企业管理课件第七章企业人力资源管理.pptVIP

3 、电话筛选应聘者 ? 确认应聘者的应聘材料和简历中的信息， 初步了解应聘者的职业兴趣是否与应聘 的职位相符； ? 确定与应聘者正式面试的时间和地点 ? 应聘者通过何种渠道了解到职位空缺信息？ ? 应聘的原因？ ? 现在从事的主要工作？ ? 对自己所应聘的工作是如何理解的？ ? 对公司的期望？ 4 、准备面试的时间和地点 ? 时间选择：充足 ? 面试的环境：安静 ? 位置安排：圆桌会议、一对一的形式 5 、准备一些基本的问题 可以针对简历中感兴趣的部分，如过去的 经历等。 ? “ 请描述一下通常情况下，你每天都做哪些工作” ? “ 你最喜欢（不喜欢）你现在（或最近）的工作的 地方是什么？” ? “ 为什么你要从现在的雇主处辞职？” ? “ 你为什么要应聘我们这里的工作？” ? “ 你在学校最喜欢的课程是什么？为什么？” ? “ 你为从事这份工作做了哪些准备？” 如何进行面试 ? 面试题目的类型 ? 面试的过程 ? 面试记录和面试评分表 面试题目的类型 ? 行为性问题 ? 开放式问题 ? 假设式问题 ? 探索式问题 ? 封闭式问题 行为性问题 ? 着眼过去的行为描述式问 题，即 STAR 追问法 ? Situation ：情景 ? Task ：任务 ? Action ：行为措施 ? Result ：行为结果 人力资源总监助理职位空缺 职责描述： —— 对应聘者进行面试，并将合适的候选人推 荐给合适的部门； —— 对将要录用的员工进行背景调查； —— 帮助人力资源总监计划和实施每月一次的 新员工培训计划； —— 协助实施人力资源的政策与程序，向公司 员工解释说明相关的政策问题； —— 协助建立和完善职位描述信息； —— 协助实施组织的薪酬计划，监控薪酬提升， 保证其符合报酬增长的原则。 行为性面试问题： —— 对应聘者进行面试，并将合适的候选 人推荐给合适的部门。 ? “ 请你讲一下组织中出现职位空缺之后，你是 怎样填补这个空缺的？” ? “ 能不能告诉我你所遇到的最难得出结论的候 选人，具体情况是怎样的？你是怎么做的？” 人力资源总监助理职位空缺 行为性面试问题： —— 对将要录用的员工进行背景调查。 ? “ 请举一个例子说一下你是怎样对候选人进行 背景调查的。过程是怎样的？” ? “ 对于候选人在学校期间的表现记录，你是怎 样证明的？请举例说明。” 人力资源总监助理职位空缺 行为性面试问题： —— 帮助人力资源总监计划和实施每月一 次的新员工培训计划。 ? “ 请讲述一次你全过程参与的新员工培训的准 备和实施过程。” ? “ 在新员工培训工作中，你觉得比较难做的有 哪些？请分别举例说明。” 人力资源总监助理职位空缺 行为性面试问题： —— 协助实施人力资源的政策与程序，向 公司员工解释说明相关的政策问题。 ? “ 举一个例子说明一下，你是怎样为员工解释人 力资源方面的政策的？” ? “ 你是否遇到过员工对你的解释感到不满意的时 候？当时的情况是怎样的？你是怎么做的？” 人力资源总监助理职位空缺 行为性面试问题： —— 协助建立和完善职位描述信息。 ? “ 请你讲一下你是怎样实施工作分析，建立和 完善职位描述信息的？” ? “ 在职位信息的及时更新方面，你都做了哪些 工作？” 人力资源总监助理职位空缺 行为性面试问题： —— 协助实施组织的薪酬计划，监控薪酬 提升，保证其符合报酬增长的原则。 ? “ 你在实施薪酬计划方面都做了哪些工作？” ? “ 你是否遇到过员工对他的薪酬调整存在异议 的情况，你是怎样处理这种情况的？” 人力资源总监助理职位空缺 开放式问题 让被面试者在回答中提供较多信息。 ? “ 当客户对你的回答感到不满意的时候，你会怎么 样做呢？” ? “ 你认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、 工作环境）是怎样的？” ? “ 在你所做过的工作中，你觉得最得意的是什么？” ? “ 你在学校的学习为你的工作提供了怎样的准备条 件？” ? “ 你是怎样对待那些你不感兴趣的课程的？” 假设式问题 提供给被面试者一个与未来的工作情境相关的假 设情境，让被面试者回答他们在这种情境中会怎 样做。 ? “ 假如你的一个员工经常上班迟到，你会怎样处 理这件事情呢？” ? “ 假如你作为一个团队成员，你对团队领导的某 些工作方法有不同意见，你会怎样做呢？” 探索式问题 在面试者希望进一步挖掘某些信息时使用，一般 是在其他类型的问题后面做继续追问。 ? “ 你刚才讲过你们小组最终未能在规定的时间 内完成任务，是什么原因造成这种结果的？” ? “ 你已经讲了 …… ，那么接下去发生了什么？” 封闭式问题 要求被面试者用非常简短的语言，甚至是“是”或 “否”来回答的问题。 ? “ 你目前的工资是多少？” ? “ 你期望的工资是多少？” ?