市场调查与预测课件第六章哦讲解.ppt

三、网络调查的步骤 ? 选择合适的搜索引擎 ? 确定调查对象 ? 查询相关调查对象 ? 确定适用的信息服务 ? 信息的加工、整理、分析和运用 四、网络调查的优势与局限性 （一）网络调查的优势： ? 组织简单，成本低。 ? 采集信息的质量可靠。 ? 样本容量大。 ? 缩短了调查周期。 ? 富有灵活性和趣味性。 （二）网络调查的局限性 ? 在上网人数还不足够多的情况下，被调查者 只能是网民，因此调查总体欠完整，同时也 限制了所调查问题的范围。 ? 网络调查所使用的问卷不宜过长，否则被调 查者会离线，而不能完成问卷调查。 ? 填写问卷者的身份难以辨认，由此造成的误 差也难以控制。 三、投影技法 ? 所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问 形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问 题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。 ? 和心理学中的分类一样，投影技法可分成联 想技法、完成技法、结构技法和表现技法。 投影技法的运用 ? 当用直接法无法得到所需要的信息，应当 考虑用投影技法。 ? 在探索性研究中，为了了解人们最初的内 心想法和态度，应该使用投影技法。 定量调查方法 一、访问法 ( 一 ) 访问的概念和类型 ? 访问法又称询问调查法，是指调查人员采用访谈 询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法， 它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。 根据不同的划分方式主要将访问法主要有以下类 型： ? (1) 按访问方式分类： 直接访问和间接访问。 ? (2) 按访问内容分类： 标准化访问和非标准 化访问。 ? ( 3) 按访问内容传递方式分类： 入户访问、 电话访问、拦截访问、邮寄调查、留置访 问等。 ( 二 ) 几种主要的访问调查方法 1. 入户访问法 : ? 入户访问法也称直接访问法或个人访问法， 是指调查者与单个的被调查者面对面进行 交谈收集资料的方法。 ? 入户访问法可以采用提前设计好的问卷或 提纲依问题顺序提问的“标准式访谈”形 式，也可采用围绕调查主题进行“自由交 谈”的形式。 (1) 入户访问法的优点： ? ①调查有深度，调查者可以提出许多不宜在人多 的场合讨论的问题，深入了解被调查者的状况、 意愿或行为。 ? ②直接性强，由于是面对面的交流，调查者可以 采用一些方法来激发被调查者的兴趣，如图片、 表格、产品的演示等。 ? ③灵活性较强，调查者可以根据情况灵活掌握问 题的次序，随时解释被调查者提出的疑问。 ? ④准确性强，调查者可以充分解释问题，把问题 的不回答程度及回答误差减少到最低，同时可根 据被调查者回答问题的态度，判别资料的真实可 信程度。 ? ⑤拒答率低 (2) 入户访问法的缺点： ? ①人力物力耗费较大、调查成本高、时间长。直 接的逐一访谈需要的时间较长，对调查人员的素 质要高，最终使调查成本加大。尤其是大规模的 复杂的市场调查更是如此。同时，对调查人员的 管理较困难。 ? ②调查的质量容易受到气候、调查时间、被访者 情绪等其他因素的干扰。 ? ③此方法受到一些单位和家庭的拒绝，无法完成。 （ 3 ）入户访问法的适用范围： ? ①入户访问适用于调查范围较小而调查项目 比较复杂的情况。 ? ②要得到顾客对某个产品的构想或某个广告 样本的想法时比较适合。 ? ③需了解某类问题能否通过解释或宣传取得 谅解。 2. 电话访问法 ? 电话访问法是由调查人员通过电话向被调 查者询问了解有关问题的一种调查方法。 ? 这是为解决带有普遍性的急需解决的问题 而采用的一种调查方法。 (1) 电话访问法的优点： ? ①节省调查费用和时间。 ? ②调查的覆盖面较广。可以访问到一些不易见 到面的被调查者，如某些名人等。 ? ③统一性较高。用电话调查，大多按已拟好的 标准问卷询问，因此资料的统一程度较高。 ? ④易于控制实施的质量。 (2) 电话访问法的缺点： ? ①问题不能深入。 ? ②访问的成功率可能较低。 ? ③调查工具无法综合使用。 ? ④辨别真实性及记录准确性较差。 3. 拦截访问法 ? 拦截访问法又称堵截访问法、街头访问法。主要有 三种方式： ? (1) 由经过培训的调查员在事先选定的若干地点选取 访问对象，征得其同意后在现场按问卷进行面访调 查。 ? （ 2 ）先租定地点，然后由经过培训的调查员在事