银行企业伦理议题.pptxVIP

德 霖 技 術 學 院 財務金融系 銀行業企業倫理實踐與績效評估 指導老師:吳家昌 學生:于鳳儀、胡心儀 　　田婷瑋、黃家良;第一章 緒論; (一)文　獻　法 (二)問卷調查法 ;;(一)研究對象 本研究以銀行業為研究對象。 (二)研究議題 主要以相關法令規定重要事項為準。 (三)研究時間 ;第二章　理論與文獻探討;(三)曾仕強（民77）認為企業倫理特別用來指稱這 　　 (四)葉匡時（民84）將企業倫理定義為：在企業體 (五)Melrose-Woodman Krermdal(1976)對企業倫;(六)Sanderson Varmer (1984)認為企業倫理規 (七)由此可知，企業倫理就是企業面對自己的股東 (八)由此可知，企業倫理就是企業面對自己的股東;二、企業倫理與社會價值 三、內部倫理與外部倫理 ; (二)外部倫理 :;第三章　我國銀行發展概況;三、銀行業經營環境 (一)新進銀行之威脅 (二)銀行業內之競爭 ; (三)、公司風險分析 ;四、銀行法對銀行企業倫理之規定;五、勞基法對銀行企業倫理之規定 （一）性別歧視之禁止 （二）優秀勞工之獎金及紅利 （三）每日、每週之工作時數 （四）加班時間之限制及程序 （五）產假及工資 （六）任娠期間得請求改調較輕易工作 （七）職業災害之補償方法及受領順位 （八）勞工之申訴權及保障;六、銀行企業倫理議題;第四章　銀行企業倫理之實施與績效;二、總體績效 （一）行政院民國87年度公營行庫及保險公司 　　　服務品質績效考核，土地銀行榮獲「優 　　　良服務規範獎」成為服務品質最佳的公 　　　營銀行。 （二）省府舉辦省營事業機構「網際網路應用推動成 　　　果評比」結果，土銀在網站所提供資料之豐富 　　　性、完整性、即時性、服務功能多元化等均深 　　　受社會大眾肯定。 （三）一切以「親切熱誠」的態度、「好還要更好」 　　　的精神服務大眾，旨在加強核心業務，提供客 　　　戶「一條龍」的服務機制。; 　(一)國泰世華銀行文教慈善基金會 　(二)舉辦藝文活動 　(三)藝術中心活動 　(四)國泰世華金融??書館 　(五)舉辦各項公益活動 1.「新住民兒童徵畫及畫展」 2.「大家來捐血，愛心大串連~國泰夏日捐血活動」 3.「擁抱健康童年」;(一)國泰世華商業銀行資本總額為新台幣 46,420,518,160元，總資產市佔率約 4％，為台灣第二大民營銀行。 (二)國泰世華銀行秉持對客戶不變之「親切」、 「禮貌」、「效率」、「誠信」、「穩重」 之服務信條。 (三)孕育滋養萬物的「霖園」大樹，永遠生生不 息，往下紮根，向上成長。 (四)九十四年度國泰世華銀行文化慈善基金會，總計捐 贈1,100萬元助學金。 (五)94年度再度榮獲校育部［推展社會交育有公團體獎 ］及中華民國學會［社會服務獎］等殊榮。;第五章 結論與建議;(五)銀行業應與客戶、員工，保持暢通之 溝通管道，並尊重、維護其應有之合 　法權益。 (六)當利害關係人之合法權益受到侵害 時，銀行業應秉誠信原則妥適處理。 (七)土地銀行和國泰世華銀行皆經常舉辦 座談會及相關活動，鼓勵員工參與， 增加員工對自己的專業領域認知，提 昇工作效率與品質，不僅增進員工彼 此之間的情感，藉著活動也讓員工對 公司更有向心力。 ;二、建議; (五)銀行應尊重員工對事情的看法，並鼓勵員工參與活動及做對顧客和消費大眾有利的事情，在公司內部也建立許多員工溝通管道，互相誠信、利害與共。 (六)企業倫理的專業訓練、回饋社會、員工的職前訓練和持續性地傳達企業經營倫理理念，對銀行整體績效的表現十分重要。 (七)消費者權益、同業競爭方面應再加強改進。 (八)可以不定期的舉辦一些說明會，提供顧客與消費者最新的資訊。 (九)同業之間良性的競爭，促使雙方都能改善彼此的不足、學習對方的優點，提供消費者更多元的選擇。 ;以上是本組的專題簡報