医院满意度整改措施.docxVIP

篇一：满意度调查改进措施 医院满意度调查整改措施 各科室： 结合 2011 年 4 月 18 日 -20 日住院部和门诊部患者满意 度调查工作，根据调查结果和单位实际，提出如下改进措施。 1、医疗质量、服务态度、应急能力满意度相对较低， 这也是我院一直需要提高和努力的方向，现在我院正在创建二级医院，各种措施已在制定和 落实之中， 相信通过全院职工的共同努力， 医疗质量、 服务态度、 应急能力会上一个新台阶。2、服务百姓能力、医院文化、普及卫生知识、后勤保 障的满意度处在同一水平上。在本次会议以后我院将召集预防保健科、孝爱卫生志愿分队负 责人就街头宣传、义诊、咨询、普及大众卫生知识、免费健康体检等服务百姓的问题进行磋 商，调整和加强服务次数和能力； 医院文化： 将突出 “梅李人民医院” 的名称效应， 打造“梅 李人民医院”新品牌，让梅李和周边人民群众实实在在感受到新名称、新等级医院带来的变 化；后勤保障将按照二级医院评审的要求做细、做全各种保障服务。 3、加强技能水平和培训：自创建二级医院以来，我院 正在紧锣密鼓的开展中， 目前我院已安装了各条线的考试系统， 每星期一、 三、五培训， 二、 四、六考试已成制度。相信我院医务人员的业务技能水平会得到大幅提升。 4、解决住院难、床位紧张问题，院部已有统筹规划，并已报知镇政府。 5、解决政法系统工作人员健康问题， 院部拟免费为其工作人