参考17医疗器械退、换货的管理规定.docVIP

第 52 页 共 3 页 医疗器械退换货管理 编 码 HLJZT-QM-Q017 规定 版本号 2014/0 起 草 人 审 核 人 批 准 人 起草日期 审核日期 批准日期 适用范围 本制度适用于医疗器械退货或换货的管理。 职责 退货员：负责退换货医疗器械的验收。 质量管理部：负责退换货医疗器械的审核及处理意见。 退货员：负责医疗器械的具体退货。 采购员：负责退换医疗器械产品的处理。 内容 客户因各种原因提出退货要求的，业务员应首先将客户所报的拟退回医疗 器械的批号、数量与原随货同行单进行核实，确认是否为本公司售出的医疗器 械。对与原随货同行单不相符的拒绝客户退货。 对与原随货同行单相符的，营销部门应填写《销售退回申请单》 ，除注明需 退货的客户、退货的品名、规格、型号、生产企业、注册证号、单位、数量、 批号、有效期外，还必须注明退货原因。 营销部门将退回的医疗器械连同退回申请单转交给退货员，退货员将退回 的医疗器械置退货区。 退货员对客户退回的医疗器械按照《医疗器械质量验收管理制度》的相关 要求，逐箱逐批进行验收。 52 第 53 页 共 3 页 医疗器械退换货管理 编 码 HLJZT-QM-Q017 规定 版本号 2014/0 退货员将客户的退货置退货区。 退货员按《销售退回申请单》及原销售票据核对退回的医疗器械的名称、 规格、型号、生产厂家、数量及批号等是