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工作月历表根据每个店的情况做具体调节。 便利店门店管理培训 培训方法安排 2014年11月 目录 培训目标 门店管理工作分析 门店管理工作检查清单 培训步骤说明 演示课件 培训目标 培训目标 培训基层员工的基础工作技能 培养基层员工的工作自检能力 适用于员工的上岗培训 必须课堂授课与现场操作相结合 演示课件 门店管理工作分析 门店管理工作按频率分为以下四种 基本技能 日常工作 定期工作 临时工作 演示课件 门店管理工作分析 基本技能 营业过程中反复使用，必须熟练掌握的技能 如：收银服务、口头促销、陈列理货 日常工作 定期工作 临时工作 演示课件 门店管理工作分析 基本技能 日常工作 工作时间相对集中，每日只做一到两次，时间要求较松 以周为单位循环进行的工作 如：交接班、现金管理、仓库管理等、清洁 定期工作 临时工作 演示课件 门店管理工作分析 基本技能 日常工作 定期工作 每月、每周相对固定的时间完成的工作 如：订货、收货、退货、调价、促销管理、盘点、设备维护等 临时工作 演示课件 门店管理工作分析 基本技能 日常工作 定期工作 临时工作 不定期出现的工作，没有规律 如：顾客投诉、顾客退货 演示课件 门店管理工作检查清单 工作月历表 把日常工作和定期工作进行分解安排，均衡每日工作量，突出当日工作重点 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 号 号 号 1号 2号 3号 4号 　 　 　 1、清洁空调滤网； 2、清洁风幕机滤网 3、清洁11~16号中岛货架 1、收货 2、清洁17~22号中岛货架 　 　 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 5号 6号 7号 8号 9号 10号 11号 1、订货 2、清洁收银背柜 1、清洁1~5号货架 1、清洁6~10号货架 1、清洁11~16号中岛货架 1、收货 2、清洁17~22号中岛货架 　 　 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 12号 13号 14号 15号 16号 17号 18号 1、订货 2、清洁收银背柜 1、清洁1~5号货架 1、清洁6~10号货架 1、清洁空调滤网； 2、清洁风幕机滤网 3、清洁11~16号中岛货架 1、收货 2、清洁17~22号中岛货架 　 　 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 19号 20号 21号 22号 23号 24号 25号 1、订货 2、清洁收银背柜 1、清洁1~5号货架 1、清洁6~10号货架 1、清洁11~16号中岛货架 1、收货 2、清洁17~22号中岛货架 　 　 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 26号 27号 28号 29号 30号 1号 号 1、接收市场通告 2、订货 3、清洁收银背柜 1、清洁1~5号货架 1、盘点准备 2、清洁6~10号货架 1、月度盘点 2、清洁空调滤网； 3、清洁风幕机滤网 4、清洁11~16号中岛货架 1、收货 2、清洁17~22号中岛货架 1、促销陈列实施 　 演示课件 门店管理工作检查表 日工作表 把当日日常工作和定期工作进行，把各工作有序进行，突出当日工作重点，按时检查，避免遗漏 演示课件 培训步骤说明 培训步骤分为五个 工作说明 （可课堂授课）导师针对每个技能、每项工作流程逐一进行详细说明，内容包括工作步骤、每个步骤的操作要点和注意事项； 为增强对操作流程的理解，针对关键的操作会进行专业知识介绍 操作示范 模仿、练习 考核评估 回顾、跟踪 演示课件 工作月历表根据每个店的情况做具体调节。