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企业行政经理面试题 [2010-07-30] 分类： 招聘 1 行政管理的作用：维护正常的生产经营秩序、造设提供良好的生产经营环境、 2 行政管理在企业中的地位：二线部门、职能部门、是领导的助手和参谋、是高 层与基层之间的桥梁、对公司的管理没有直接挥权、有建议权。 3 行政管理职能：管理、协调、服务 4 工作特点 / 性质：全局性、细致性、预防性、 5 主要管理内容：制度建设、文书档案、财产、安全（生产、消防）、人事、会 议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、 维修、福利、 6 从业人员素质：公平、公正、公心。 7 制定制度的原则： 从需要出发、 切合实际、 可操作、科学先进、 合理合情合法、 制度之间不相互冲突。 8 制定制度的流程：分析需求—草拟条文—征询意见—格式化—呈报审批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。 10 制度的名称：制度、规范、规定、细则、条例、公约、责任制、章程 11 管理制度的分类（按管理内容分）：人事类、安全类、档案管理、 12 制度的分级：基本制度、业务流程、作业规范作业务标准 13 制度的实施流程：培训宣传—试行—总结 14 制度的修订流程：提出—分析—审批—公布（注意旧文本的回收） 15 制度的作用： 16 会议管理：制定实施会议制度、会议资源的配置和利用、会议环镜管理、会 议器具管理、 会务管理（人员接待、座位安排、会议场所布置、食宿安排、决议事项的跟进） 17 会议分类：公司例会、各部工作例会、临时会议、专题会。例：公司年会、 月会、周会 18 车辆管理： 1）保养维修管理：专门的管理理制度，对保养的频次、周期、内容，对维修的 申请、验收、报销等事宜做出明确规定。定点维修、旧部件交回公司、先报价经 核准才维修。 2 ）油料管理：制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定 点加油、 3 ）年审：委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。 4 ）司机出勤管理：排车单、派车看牌。 5 ）驾驶安全管理：用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生的损失根据 交警断定的责任由司机按比例承担。 6 ）车辆调度：用车人部门申请（注明事由、目的地、车号）—行政审批—队长 安排。。。 7 ）厂内机动叉车管理：车辆年检、司机要有国家发的操作 8 ）员工私车（小车、摩托车、单车）管理：规划专门地点存放、分类摆放、整 齐有序存放、 对乱停乱放者做出相应的处理（教肓、培训、处罚） [ 上下班的高峰期派人疏导。 有关标识完好清楚置于明显位置 ] 9 ）外来车辆管理：规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。 重点：严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、急用车时而车有故障 或司机不在岗。 20 保安管理 1）常见的保安制度：队长 / 保安员岗位职责；货物放行规定、人员进出规定、着 装行为言语规范、 突发事件处理规定及流程、 保安器具管理规定、 保安员绩效考 评规定、保安巡查规范。 2 ）保安的组织结构图：行政经理—保安队长—白夜班领班—保安员 3 ）保安岗如何设置：货物出入口、人员流量大的出入口、重要地点（存放贵重 物品、危险品的场所）、有安全隐患的地点。 4 ）每个岗位保安数量的配置原则： 岗位的重要性、 岗位的工作量 岗位环境的 复杂性 （公司大门的保安就比侧门的多） （员工餐厅执勤的保安也要比员工宿舍 的多）厂外宿舍的保安就比厂内宿舍的数量多。 5 ）着装仪表管理：制定着装仪表规范、制作着装仪表的图、队长给保安示范、 巡查中发现的地规范及时纠正 6 ）用语管理：列出常用有关工作的礼貌用语、反复演练、对用语不规范者进行 处理（批评、教肓、培训、处理、调离岗位） 7 ）对讲机管理：制定管理制度、统一频道、统一用语、随时监听。 8 ）保安器具管理：制定管理制度、专人专库保管、规定保养检查周期、培训保 安熟练使用、白夜班交接记录。（不得配置国家法律法规不许可的器具） 9 ）日常训练：队列训练、体能训练、消防演练、紧急预案演练、 10）如何保证巡逻到位：在巡查点安装电子刷卡机、规定时间段刷卡、检查刷卡 记录、处理不合规者 11）货物放行：批准的放行条—记录在放行表—检货—放行。 12）人员出入： 出：批准