客服人员仪容仪表及礼仪标准.pdfVIP

. 客服人员仪容仪表及礼仪标准 部位 男性 女性 不允许 要领 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神 精神不振， 面无表情， 整体 奕奕，充满活力，整齐清洁。 目光无神，邋遢。 微笑是珠江客服人员最起码应有的表情。 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切 头发 有头油和异味。 勿标新立异。 容貌端正， 前发不过眉，侧发不盖 发长不过肩，如留长发 举止大方， 发型 耳，后发不触后衣领， 张扬、散乱。 须束起或使用发髻。 服饰庄重， 无烫发。 整洁挺拔， 男士胡须拉杂，女士 淡妆素抹， 脸、颈及耳朵保持干净， 脸、颈及耳朵保持干净， 面容 浓妆艳抹、在众人前 打扮得体， 每日剃刮胡须。 上班要化淡妆。 化妆。 态度和蔼， 待人诚恳， 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。上 不卑不亢。 身体 班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在 异味、污垢。 工作场所内吸烟， 不饮酒， 以免散发烟味或酒气。 男士领带平整、端正， 服饰皱巴，佩带夸张 长度一定要盖过皮带 领花平整，紧贴衣领。 饰物 的首饰或饰物，内衣 扣。领带夹夹在衬衣自 注意各部细节。 外露，衬衣不束腰内。 上而下第四个钮扣处。 教育资料 . 部位 男性 女性 不允许 要领 1. 工作时间内着本岗位规定制服， 非因工作需要，外出时不得穿着 1. 制服有明显污迹、破损，掉扣。 制服。制服应干净、平整。 敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。