导游服务技能试题一.docVIP

2006年江苏导游资格考试《导游服务技能》试题 填空题（每空0.5分，共20分。请将答案填在题中的横线上） 导游服务是随着＿＿＿旅游活动的出现而产生，随着旅游业的不断发展而日趋成熟。 导游服务贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，归纳起来大致可以分为讲解服务、生活服务、＿＿＿、＿＿和问题处理五大类。 导游员带团时，必须持有旅行社下发的＿＿＿或＿＿＿，这是导游员合法工作的前提。 按工作范围划分，导游员分为＿＿、全程陪同导游、＿＿和景点景区导游。 有一种导游，他们以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务，这种导游被称为“＿＿”。 从机场（车站、码头）到下榻饭店途中，导游员通常要做好＿＿、调整时间（指入境游客）、＿＿、＿＿＿和＿＿＿等几项工作，这是导游员给旅游者留下良好的第一映象的重要环节。 旅游者抵达饭店后，导游员要协助领队和全陪办理入住登记手续，请＿＿＿分发住房卡。 导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游员的讲解来＿＿、＿＿，促进世界各国以及地区间的文化交流。 ＿＿＿是指旅游过程中各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的倾向、问题和事故。 从某种程度来讲，＿＿＿是导游服务的灵魂。 导游讲解服务能够给旅游者带来＿＿＿享受和＿＿＿享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。 节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的＿＿＿和＿＿＿。