房产开发项目客户入住流程图（细则）.docx

房产开发项目客户入住流程图（细则） 接业主入住通知 接业主入住通知 确认搬家相关事宜 确认搬家相关事宜 根据入住通知单，各部门安排工作 根据入住通知单，各部门安排工作 搬家现场管理 搬家现场管理 管业部上门拜访 管业部上门拜访 客户入住流程 业主通知入住 管业部 客务接到业主（使用人）正式入住的电话通知（或传真通知，需由管业部人员电话进行确认）。 填写《入住通知单》中相关内容。资料填写完毕后，将通知单送至工程部。 核对业主（使用人）的档案资料： 档案齐全，同意入住；如有缺项，通知业主（使用人）补齐缺项档案资料再行正式入住。 档案明细 入伙授权书1份 房屋交付（入住）通知书1份 业主联络登记表1份 承诺书2份 治安、消防协议书2份 业主身份证复印件或被委托人身份证复印件（注明被委托人字样）各2份 公证证明（或委托书）原件1份 业主入住费用应收表1份 验收单元交接书1份 钥匙交接表1份 装修管理协议书1份 装修审批单1份 二次装修工程区域治安、消防承诺书1份 装修施工申请表1份 装修施工图纸1套 装修公司资质证明1份 业主与装修公司装修合同1份 工程部： 接到管业部的入住通知单。 填写入住通知单中本部门相关内容。 部门经理确认后，将入住通知单送至安保部。 安保部： 接到工程部送来的入住通知单。 填写本部门相关内容。 部门经理确认后送至综合部。 综合部： 接到安保部送来的入住通知单，填写相关内容后，报总经理审批。 总经理签批后，准备相关物品（指示牌、花篮等）。 管业部： 接到综合部返回的入住通知单。 根据各部门签署意见通知业主入住的相关准备工作已就绪，可以正式入住。 入住当天 安保部： 用明显标志设置出卸货区的位置及临时车位。 车场人员指引搬家公司车辆进入临时车位停车，并进行疏导。 保安员指引搬家公司人员将货物从指定货梯（或路线）进行搬运，禁止进入其他区域。 防止搬家人员出现大声喧闹、拖拉货物、碰损公物、设施设备的现象。如出现野蛮搬家现象，视情况进行相应处理。 如发现搬家物品中有易燃易爆品，对搬家人员进行提醒、监督。 管业部： 客务代表在相关楼层（或在大厦外）迎接业主（使用人），并进行指引。 安排保洁人员及时打扫公共区域卫生，保持清洁。 搬家公司离开大厦 安保部： 检查公共区域内有无遗失物品，如有请业主（使用人）进行确认，并做好遗失物品登记、认领手续。 工程部： 检查公共区域、公共设施有无损坏，如有进行相应的处理。 管业部： 检查公共区域清洁情况。 拜访客户，赠送花篮。 填写业主档案目录中相关内容。