项目十营销环境与消费者心理复习.pptVIP

知识拓展 5、商场一层营业厅，入口处顾客流量多，应以暖色装饰，形成热烈的迎宾气氛。也可以来用冷色调装饰，缓解顾客紧张、忙乱的心理。 6、地下营业厅沉闷、阴暗易使人产生压抑的心理感觉，用浅色调装饰地面、天花板可以给人带来赏心悦目的清新感受。 7、色彩运用要在统一中求变化。商场应定出标准色，用于统一的视觉识别，显示企业特性。但是在运用中，商场的不同楼层不同位置，又要有所变化，形成不同的风格，使顾客依靠色调的变化来识别楼层和商品部位，唤起新鲜感，减少视觉与心理的疲劳。 案例链接10-2 在上海梅陇镇广场举办的“法国娇兰百年臻品展”。其中“百年传承”主题区主要是拉近消费者与品牌的距离,以产品展示为主,在灯光上运用了非常柔和的灯光,渲染文化的氛围。而“娇兰之家” 主题区则是以产品售卖为主,在灯光上则运用了相对明亮的白光,方便顾客清晰地感受产品,购买产品。 图10-2“百年传承”主题区 二、营业场所设计的心理 （二）店内灯光 灯光照明是对商场的重“软包装”, 体现着商家在一定时期内销售主体的诉求意向 , 也是向店内顾客传递购物信息的媒介。店内的照明光源一般分两大类 , 一类是为了保持整个商店空间亮度的基本照明光源 ;另一类是以装饰功能为主兼作照明的装饰光源。 二、营业场所设计的心理 （三）背景音乐 A、商场音乐的时间性：一般分为以下几个时段。 B、商场音乐的单位时长：单位时长是指顾客在店内