电话约人怎么才不被拒绝.ppt

电话约人怎么才不被拒绝 电话约访中常见的八种拒绝及处理方法 “那你现在就和我谈谈你的计划吧!” ??先生/女士,这个计划对您会很有意义!我认为有必要跟您详细说明.因此,我想和您约个时间面对面地谈谈这个计划,到时我会带上一些有关这个计划的材料.您看是??好,还是??好? “我看你还是通过邮件把这个计划发给我吧!” ??先生/女士,其实我很想那么做,但是我为您提供的这份计划要根据您个人的情况而设计才能最大程度地满足您的需求.这也就是我想和您见面谈谈的原因.您看是??好呢,还是??好呢? “不行,到时我可能不在呀!” ??先生/女士,刚才我定的时间可能对您来说不方便,那您看是??好呢,还是??好呢? “我的一个朋友也是寿险代理人.” 那太好了,那他/她一定跟您介绍过许多有关寿险方面的信息.而我一定不会重复他/她所说的内容,我想我会给您提供一些新的信息. 您看是??好呢,还是??好呢? “我看你是在浪费时间.” 您这样说是不是因为您对寿险不感兴趣呢? (接下面的回答) “我对保险不感兴趣.” ??先生/女士,我想如果您从来未有机会了解过寿险,您肯定不会对寿险感兴趣的.这也就是我想和您见面谈谈的原因.我要向您介绍以下我为您提供的这份计划,这样您就知道这份计划对您是否有意义了.您看是??好呢,还是??好呢? “我很忙,没空!” 哦!??先生/女士,这我知道,所以我事先打电话给您,跟您约好见面的时间.我想和您定个您方便的时间.您看是??好呢,还是??好呢? “我可买不起保险呀!” ??先生/女士,您自己的经济状况当然是您自己最清楚啦,但是我将要为您介绍的这份计划,您过去一定没见过,而且我感肯定当您在挑选寿险计划时,一定会对它感兴趣的.您看是??好呢,还是??好呢? * Lgy atelier 早会专题 “陈先生吗？你好！我姓林，是大大公司业务代表。你是成功人士，我想向你介绍……” 陈先生直率地说：“对不起，林先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。 小林放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话。 姜经理问他：“小林，你知道为什么客人不肯和你见面吗？” 小林想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。 姜经理见他不吱声，便解释起来。首先，你应该说明来意，是为会面而打电话的。其次，捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种抗感。和陌生人见面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推销，也容易给人急功近利的感觉。 最后一点也是最重要的，电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品，见面是最佳途径。隔着“电线”，有些事是说不透的。就算客人肯买，难道能电传支票给你吗？ 姜经理说完亲自示范给小林看。 “邹先生？你好！我姓姜。我们没见过面，但可以和你谈一分钟吗？”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反映。 对方说：“我正在开会！” 姜经理马上说：“那么我半个小时后再给你打电话好吗？” 对方毫不犹豫地答应了。 姜经理对小林说，主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断，可以减少失败感。 半个小时后，姜经理再次接通电话说：“邹先生，你好！我姓姜。你叫我半个小时后来电话……他营造出一种熟悉的回电话的气氛，一缩短距离感。 “你是做什么生意的？” “我是大大公司的业务经理，是为客人设计一些财经投资计划……” 邹先生接口说：“教人赌博，专搞欺骗？”两人都笑了。 “当然不是！”姜经理说。“我们见见面，当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些，今 后你们有什么需要服务的，一定会想到我啊！” 邹先生笑了笑，没说什么。 “这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间？”姜经理问。 “那就明天吧。” “谢谢。邹先生，上午还是下午？” “下午吧！4点。”邹先生回答。 “好！明天下午4点钟见！”姜先生说。 姜经理放下电话，小林禁不住拍手欢呼 注意: 说话时应饱含热情,面带微笑. * Lgy atelier 早会专题