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天猫店铺团队架构 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 天猫店铺名称：XXX专卖店 团队架构： 运营及推广仓储物流售后客服售前客服设计美工 运营及推广 仓储物流 售后客服 售前客服 设计美工 岗位职责 运营及推广1人： 运营：主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶活动策划三大部分。 推广：日常直通车/淘宝客，节点钻石展位，该岗位职责主要为以更低价格获取更多流量。 设计美工1人： 设计网店页面及产品上架，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 客服组：3人（前期2人:售前兼售后） 售前售中2人：要求有较强语言组织能力，熟悉产品专业知识。主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户对店铺信任度及服务印象。 售后1人：售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。 售前分早晚班，每个班次一个人。 仓储物流1人： 实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。