员工星级评定管理办法.docxVIP

店铺星级员工评定办法 ,进第一章 总则 第一条为加强品牌文明、优质服务工作 , ,进 1、知恩图报、团结同事。 2、明事理，辨是非。 3、善良，孝顺父母。 4、热爱生活，积极向上，能分清享受生活与贪图物质之间的区别。 5、热爱学习、不说谎话、仗义执言、不贪图不该得的利益 6、先集体、后个人。 第二章 组织领导 第五条星级员工评定、降级管理由店长负责根据要求评定、申报；督导批准。 星级店长评定、降级管理由督导负责根据要求评定、申报，营销副总批准。 办理完审批手续后，审批表交行政部备案。 星级评定后，报行政部核算津贴。 第三章 星级员工标准 一星级 形象顾问 收银员 陈列员 领班 店长 至少完成一次个 人或者班组目标； 季度个人绩效考 核分高于75分 至少完成一次个 人或者班组目标； 季度个人绩效考 核分咼于75分 至少完成一次个 人或者班组目标； 季度个人绩效考 核分高于75分 至少完成两次班 组目标；季度个人 绩效考核分咼于 80分 连续3个月绩效考 核咼于80分 1、职业素养、技能水平能够适应工作要求，基本不发生错误； 1.适应店铺管理， 基本无失误 2、热情服务，知荣知耻，有意识参与完成公共事务。 2,期间工作过失， 3次、无重大客户 投诉或责任 3、期间工作过失少于 3次、无重大客户投诉或责任 二星级 形象顾问 收银员 陈列员 领班 店长 至少完成三次个 人或者班组目标； 季度个人绩效考 核分高于85分 至少完成三次个 人或者班组目标； 季度个人绩效考 核分高于85分 至少完成三次个 人或者班组目标； 季度个人绩效考 核分高于85分 至少完成三次班 组目标；季度个人 绩效考核分高于 85分 连续3个月绩效考 核咼于85分 个人业绩有月份 超3万 1、职业素养、技能水平能够满足工作要求 1、店铺运作成熟 2、积极补位、合作，带头完成公共事务 2、能够培养人才 3、能够帮带新员工。 3，期间工作无重 大客户投诉或责 任 4,期间工作过失少于 2次、无重大客户投诉或责任  三星级 形象顾问 收银员 陈列员 领班 店长 至少完成五次个 人或者班组目标； 季度个人绩效考 核分高于90分 至少完成五次个 人或者班组目标； 季度个人绩效考 核分咼于90分 至少完成五次个 人或者班组目标； 季度个人绩效考 核分高于90分 至少完成五次班 组目标；季度个人 绩效考核分咼于 90分 连续3个月绩效考 核咼于90分 个人业绩有月份 超4万 店铺破一次年度 记录 1、职业素养、技能水平完全满足工作要求 1、店铺运作游刃 有余。 2、任劳任怨，不怕苦累 2、能协助督导开 展工作。 3、帮带和提升新员工技能。 3,期间工作过失， 2次、无重大客户 投诉或责任 4,期间工作无过失，无重大客户投诉或责任 第四章 星级员工待遇 第六条公司统一制作星级牌，员工工作期间佩带本人的星级牌。 第七条在收银台部位，将员工的照片、星级进行展示，以便于消费者选择自 己喜欢的形象顾问。 第八条为了鼓励员工，公司对于获得星级资质的员工给予薪酬补贴安排标准 如下： 岗位级别 形象顾问 领班、收银员、陈列员 店长 一星级 星级工资100元 星级工资100元 星级工资300元 二星级 星级工资300兀，统一 印制名片纳入店铺储 备干部 星级工资300元，统一印制 名片纳入店铺储备干部 星级工资500元，统一印制名 片纳入店铺储备干部 三星级 星级工资500兀，统一 印制名片，参加店长培 训 星级工资500元，统一印制 名片，参加店长培训 星级工资1000元，统一印制 名片，参加督导培训。公司晋 身岗位 备注：第一季度员工、店长星级评定后调增的星级工资在下一季度体现出来。 第五章 星级管理 第九条 正常晋级 ：星级员工评定 季度 开展，原则上不能越级，须逐级累进提 升。 第十条破格晋级： 如果有确实突出表现的员工； 一是，除店长外的其他员工，可以由店长申请、督导审核、副总经理审批； 二是， 店长由督导申请； 副总经理审核， 总经理审批。 跨越层级最多为 1 级。 第十一条晋级审査： 行政部有权对各专卖店店员和店长的定级、晋 / 降级、 考评、薪资管理进行总体指导，并定期组织抽査和调硏工作。 第十二条星级升降： 1、警告无效 ：对于形象顾问、陈列、收银等员工如果工作不在状态，达不 到星级标准的要求，店长给予警告， “10 天内不能改正的”降星级 1 级直至 取消其星级，降为普通员工， 重新考核定级。督导负责对店长星级的调整管 理。 2、暂停评星 ：以下情况时，暂停评星 3 个月 〔1〕一个月迟到 3 次以上（含 3 次）者，当月工龄工资、 星级工资等均停发， 只发本人提成，三个月内不予评定星级。 〔2〕所有员工，旷工半天罚款 100 元；旷工一天罚款 200 元；当月只发本