酒店停电应急处理预案.doc

酒店停电应急处理预案 停电事故分为两种：A、市政临时故障停电。B、计划检修停电。 A、市政临时故障停电： 一、工程部 1、按操作程序自发电保障酒店正常运营。 2、与供电公司确认故障停电原因和恢复市电时间。 3、通知总机和相关部门停电情况。 4、检查配电房和水泵房设备运行状况。 5、检查1、2号太阳能热水系统，恢复变频泵运行。 6、检查大堂自动提款机，恢复运行。 7、检查各电梯，恢复运行。 8、确保柴油备用量。 二、前厅部 1、安抚客人，做好对客解释工作。 2、按工程部要求向相关部门和值班经理传达停电情况。 3、做好电脑资料保存工作。 4、总机房检查酒店电视信号传输情况是否正常并通知工程部。 三、管家部 1、安抚客人，做好对客解释工作。 2、注意电梯是否关人，如有异常第一时间通知工程部处理。 3、注意查看所管辖区域的灯光、设备使用状况。 4、做好电脑资料保存工作。 四、市场营销部 1、安抚客人，做好对客解释工作。 2、做好电脑资料保存工作。 五、保安部 1、安抚客人，做好对客解释工作。 2、检查电梯是否关人，如有异常第一时间通知工程部处理。 3、注意查看外围灯光、设备使用状况。 4、做好电脑资料保存工作。 六、餐饮部 1、安抚客人，做好对客解释工作。 2、查看厨房设备使用情况. 3、做好电脑资料保存工作。 七、财务部 1、根据工程部要求紧急采购柴油。 2、做好电脑资料保存工作。 八、行政人事部 1、知会总经理及副总停电情况。 2、做好电脑资料保存工作。 B、计划检修停电。 一、工程部 1、上报停电检修计划，待领导批示后安排实施。 2、通报各部门停电检修计划时间和注意事项。 3、按操作程序自发电保障酒店正常运营。 4、检查配电房和水泵房设备运行状况。 5、检查1、2号太阳能热水系统，恢复变频泵运行。 6、检查大堂自动提款机，恢复运行。 7、在电梯口放置告示牌，提醒电梯停用。 8、确保柴油备用量。 二、前厅部 1、根据停电检修计划协助翻译留言告示条交管家部放入客房或电话通知客人停电具体内容，安抚客人，做好对客解释工作。 2、按工程部要求向相关部门和值班经理传达停电情况。 3、做好电脑资料保存工作。 4、总机房检查酒店电视信号传输情况是否正常并通知工程部。 三、管家部 1、根据停电检修计划配合前厅部把留言告示条放入客房。2、安抚客人，做好对客解释工作。 2、注意电梯是否关人，如有异常第一时间通知工程部处理。 3、注意查看所管辖区域的灯光、设备使用状况。 4、做好电脑资料保存工作。 四、市场营销部 1、安抚客人，做好对客解释工作。 2、做好电脑资料保存工作。 五、保安部 1、安抚客人，做好对客解释工作。 2、检查电梯是否关人，如有异常第一时间通知工程部处理。 3、停电期间加强巡视工作。 4、注意查看外围灯光、设备使用状况。 5、做好电脑资料保存工作。 六、餐饮部 1、安抚客人，做好对客解释工作。 2、根据停电时间做备餐出品工作。 3、注意查看厨房设备使用状况。 4、做好电脑资料保存工作。 七、财务部 1、根据工程部要求紧急采购柴油和相关所需配件。 2、做好电脑资料保存工作。 八、行政人事部 1、知会总经理及副总停电情况。 2、做好电脑资料保存工作。