知识管理实施落地方法论.docxVIP

第二章 知识管理实施落地方法论 很对企业已经意识到了知识管理的重要性， 但是发现知识管理在具体实践中有一些普遍 性的难题： ( 1) 创造知识难：即知识创造的动力或能力不足，具体表现在大部分员工“只愿乘 凉，不愿植树”，缺乏创造新知识的动力，或者创造新知识的能力不足； 管理知识难：知识分布在不同人的头脑中、不同的个人电脑或者 IT系统中，知 识量越来越大，造成知识管理的集中化、显性化、结构化难； ( 3) 使用知识难：知识散落在各处，不知道到哪找知识、不知道如何找知识，缺乏 对知识的识别能力，使得已有知识难以有效复用； ( 4) 分享知识难：分享的意愿与技术手段缺乏，造成人和人之间知识共享困难、多 个系统之间知识共享困难、人和系统之间实现知识分享难； ( 5) 知识管理持续难：缺乏组织、激励的长效机制；存量知识初始化工作量大，增 量知识没有制保证可持续等。 针对以上问题，企业要如何才能成功导入知识管理，如何实现知识管理项目的有效开 展？ AMT结合多年咨询实践，提出知识管理实施落地的 5层架构(见图1)，包括： ( 1) 知识管理战略规划：明确知识管理的目标和愿景，设计知识管理的蓝图，确定 知识管理实施路径； ( 2) 知识内容体系梳理：对企业内部的显性知识、隐性知识进行盘点梳理，建立知 识分类结构，导入隐性知识管理工具，实现对知识内容的体系化管理； ( 3) 知识管理的运行机制建