谈判技巧之浅谈幽默语言在商务谈判中运用.docxVIP

浅谈幽默语言在商务谈判中运用 【摘要】随着市场经济的发展，商务谈判日益频繁，商务谈判 在经济活动中所起的作用也越来越重要，商务谈判的成功与否对个 人的发展、对企业的生存发展。对社会经济的发展都起着重要的作 用。而幽默则是谈判辩论的润滑剂。 【关键词】商务谈判；幽默语言；语言技巧 今后的社会必然是一个多元的百家争鸣的多元社会。生活在其 中的成员，唯有把个人的观念、意见、主张、情绪与感觉，通过幽 默的文辞、贴切的语句、动人的声音、理性的态度和富有情感的肢 体动作准确地表达出来，这个社会才能更繁荣、更进步，而我们个 人也才会拥有一个健康、美好的成功的一生！幽默的言行特征为什 幺会引人发笑，至今为止，人类学家都无法解开这个谜，但是幽默 却以惊人的作用力潜移默化地改变了人类世界。人是需要沟通的社 会性动物，沟通离不开各种语言的交流，其中口语是人类最主要的 交流工具。自然而然，口才才是沟通必须具备的能力，而幽默口才 是口才能力当中最优质的层次。幽默口才之于处世和社交，不是锦 上添花，而是雪中送炭。它能打开初始之际的陌生局面，破解无话 可说的尴尬气氛，让人在为人处世方面游刃有余，在交际沟通中进 退自如，在激烈的辩论中轻松获胜，在竞争激烈的职场中灵活应对， 在温言趣语中俘获爱人的芳心，为家庭生活提升幸福的浓度。掌握 幽默口才的使用艺术，良好人际关系和商务谈判关系的建立将水到 渠成。 1 商务谈判中为什幺要运用幽默语言 什幺是幽默？幽默就是一种人生的智慧。它体现的是一种才华， 展现的是一种力量，它是文明的产物。王蒙先生曾这样诠释幽默的 内涵： “幽默是一种成人的智慧，一种穿透力，一两句就把那畸形的、 讳莫如深的东西端了出来。它既包含着无可奈何，更包含着健康的 希冀。 ”幽默是以愉悦的方式向他人表达思想的高度与真诚，它就像 是一座与万物沟通的桥，可以填平人与人之间的关系，可以为自己 减负，为他人送去欢心，可以赢得一个智慧型的美好人生。它之所 以被称为一种智慧，是因为幽默带来的笑声完全不同于小丑在众人 面前的耍宝，它需要在智慧积淀的思维基础上，以优雅的风度来呈 现出自己的睿智。运用谈判的幽默力量，就是在谈判中采取幽默姿 态，缓和紧张形势，营造和谐友好的气氛，从而缩短双方的距离， 淡化对立情绪。幽默可以形成良好的气氛，让大家精神放松，进一 步拉近两边关系。对谈判双方来说，这些都是有实质意义的。 2.幽默谈判语言运用技巧 一个恰如其分的幽默有时也会起到意想不到的效果，是化解僵 局的有效措施或手段。比如，当谈判陷入僵局，气氛非常沉闷时， 谈判人员如果说上几句诙谐的话，幽他一默，或讲上一个有趣的故 事，就可能有效调节谈判气氛，使大家在紧张之中忘情地一笑，缓 解心理压力，精神得以放松，最终谈判双方化干戈为玉帛，促使谈 判走出僵局。 活跃气氛，使严肃的问题轻松有趣 二次大战期间，丘吉尔一方武器短缺，他来到华盛顿会晤美国 总统罗斯福，请求军需物质方面的接济。会谈在第二天进行。次日 凌晨，丘吉尔正躺在浴盆里，抽着特大号雪茄，作沉思状。没想到 罗斯福突然进来，丘吉尔赤身裸体肚子还露出水面。两人相视都不 禁一愣。丘吉尔却微微一笑，说道： “总统先生，大英帝国首相在你 面前可真是没有半点隐私啊！ ”说罢，两人都不约而同地笑了起来。 这轻松的瞬间，让人忘却了战争，忘却了艰难，开始真诚的合 作。所以，这次谈判非常成功。 迂回技巧 —声东击西，迂回取胜 声东击西是幽默技巧中最常见的一种，它包含答非所问、欲此 说彼、装聋作哑、装傻充愣等。这种技巧当中运用了所有幽默思维 逻辑方式，可以说是大多数善用幽默、口才极佳的人最常用的方法。 反问手法 —只问不答，有效转换局面 反问是一种用问号做武器的修辞方法，就是用疑问的形式表达 某种确定的意见，只问不答，因为答案很明显不需要回答。它能够 把确定的意思表达得更鲜明更鲜亮。 反诘进攻，往往能比正面提问更有力量，更具有强烈的批判和 讽刺的作用。很多时候，还可以用反诘转守为攻，造成心理上的优 势和咄咄逼人的气势，置对方于被动的地位。它的具体表现形式很 多，主要有肯定式反语；否定式反语；步步逼问式和诱发反问式。 反语手法－有力回辩 幽默的语言，具有愉悦美感的作用。幽默大师萧伯纳在街上被 一骑自行车的人撞倒了，肇事者吓得不得了，连忙向萧伯纳道歉， 萧伯纳却对他说： “先生，你比我更不幸，要是你再加点劲，那就成 为撞死萧伯纳的好汉而名垂史册啦！ ” 幽默的语言可以借机反讽，可以用做斗智的有力武器。幽默的 用反语温和地讽刺对方的蠢话，其中蕴涵着说话者善良的气度和高 超的语言艺术。 反语是指所说的道理或所举的事例全是和真理明显相违背的。 这种手法贵在故意送明显的悖谬给对方，使对方在明星的悖谬中省 悟到自己也同样错了，因此而改变主意。 3 幽默言辞在谈判中