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《B2C 手册》 2010 传统企业版 阅读对象：传统企业家及经营者 作者：林源虎 (Tiger Lin) 目录 前言 第一部分：B2C 准备 第 1 节： 前期调研第 2 节： 资金准备第 3 节： 人才准备 第 4 节： 产品及物流准备 第二部分： 试水 B2C 第 1 节： 试水 B2C 的几个方式第 2 节： 踢出头三脚 第 3 节： 核心团队磨练 第 4 节： 看看用户的参与热情第 5 节： 测试广告效果 第 6 节： 供应链及物流能否满足第 7 节： 投入效能的阶段评估第 8 节： 探索模式 第三部分： B2C 重拳出击 第 1 节： 找准出击“点”第 2 节： 大力推广 第 3 节： 兼修内功 后记 前言: Tiger 寄语！ 敬致：传统企业家和经营者， 您们好！ 无论您是Th产商、品牌商还是渠道商，在如今的网络化变革时代，您要思考的问题不是要不要 B2C，而是如何 B2C？ 时代在变、市场在变，你不变，别人变。B2C 的飞速发展，可能会打破原有的零售市场格局，原来的落后者，也许会迎头赶上；原来的领先者，也许会溃不成军；原来的无名者，也许会成为网络零售的霸主……。 《B2C 手册》传统企业版，尝试以抛砖引玉，引起企业家对 B2C 更深层的思考。《B2C 手册》以形象、直观的表达方式，更便于理解和阅读，希望能为您带来一点点启发，带来一点点帮助。 《B2C 手册》宗旨： 系统思考、激发创新；实战导入、减少失误； 协助 B2C 网站更好地提高投资效能，减少不应有的财务与时间损失。倡导 B2C 商业精神！ 本版为《B2C 手册》传统企业版，是为了传统企业拓展 B2C 网上零售而创作。 预祝您的 B2C 事业取得成功！ 此致 敬礼！ 第一部分：B2C 准备 本部分导读：B2C 准备 第 1 节：前期调研 “知己知彼，百战不殆”。 第 2 节：资金准备 做一个 B2C 项目需要准备多少资金？ 第 3 节：人才准备 人才是成功的“金钥匙”，选对人就找到了开锁的方法。 - 第 4 节：产品及物流准备 容易使用、购物操作流程畅通，用户才能顺利购买。 Tiger 提示：充分地准备工作，是成功的基础。 第一部分：B2C 第一部分：B2C 准备 第 1 节：前期调研 “知己知彼，百战不殆”，当我们打算进军 B2C 的时候，需要做一些前期的市场调研工作。 调研网购市场 首先我们要清晰网购市场有多大，我们打算涉及的产品网购市场如何。 都哪些用户通过网络购买产品 我们打算涉及的产品网购市场状况 近几年的增长情况，以及未来几年的预期 等等 调研同类 B2C 网站 同类 B2C 网站有哪些 其中做得最好的是什么程度 国外同类 B2C 网站发展状况如何 其他调研 同类 B2C 的投入状况 相关人力资源状况 传统行业市场以及供应链情况 等等 Tiger 提示：前期调研是决策的重要参考，需认真对待。 第 2 节：资金准备 做一个 B2C 项目需要准备多少资金？ 要准备多少资金？ 做一个 B2C 项目需要准备多少资金？要根据您对 B2C 的期望而定，也根据您选择的 B2C 经营方式。 在淘宝等网站上开店，需求资金最少 购买 B2C 网上商店系统或者选用免费的网上商店系统，需要资金也比较少 独立经营 B2C 网站，自建 B2C 技术和经营团队，需要资金相对较多 如果期望迅速打开市场，需要大量的推广资金 通常要在行业达到全国领先地位，至少应准备千万以上的投入。 资金来源 资金来源通常如下： 自筹资金 寻找合伙人共同投资 股权融资 其他 Tiger 提示：B2C 要达到快速发展效果，往往需要大量的资金，是一个烧钱的过程。 第 3 节：人才准备 一个卓越的企业家对人才的重视是第一位的，B2C 人才是最基础的准备工作之一。 什么样的人才？ 能够做好 B2C 项目的人或者团队，就是我们要准备的人才，那么这些人才应该具备哪些特质和能力呢。 具有用户感觉：这是 B2C 最重要的能力之一 熟悉 B2C 出售的产品行业领域 熟悉互联网营销 具有技术实现能力 热爱 B2C 事业，具有持续努力的心态 一个人拥有全才的能力很不容易，不过对于一个团队来说就不难了。 从哪里找到人才？ 找人才往往可以通过如下途径： 人才网站 猎头公司或人力资源服务公司 行业内寻找 公司内部提拔 等等 Tiger 提示：人才是成功的“金钥匙”，选对人就找到了开锁的方法。 第 4 节：产品及物流准备 卖什么样的产品？采用怎样的供应和物流配送方式？ 卖什么样的产品？ 我们通过 B2C 商城卖什么样的产品？ 首先是我们熟悉的产品、熟悉的市场 挖掘出产的独特之处 形成区别和独特的卖点 产品的选择直接影响 B2C 的经营状况，这需要认真考虑。 物流方式？ 从客户下订单到收到货物当然是越快越好。 我们的供应商