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* PDCA循环的内容： (1)计划阶段(P) 经过分析研究，研究质量目标、项目和拟定相应的措施。这一阶段分为四个工作步骤： ①分析现状，找出存在的质量问题，并用数据说明。 ②逐项分析影响质量的各种因素。 ③找出影响质量的主要因素。 ④拟定质量对策、计划和措施。 三、医院质量管理理论 * (2)执行阶段(D) 将拟定的质量目标、计划和措施落实到各个执行部门、并落实到人，组织质量计划和措施的实施。 (3)检查阶段(C) 检查质量计划实施情况，一方面要边做边检查，另一方面，必须对每一项阶段性实施结果进行全面检查，衡量和考查所取得的效果，并注意发现新问题。 (4)处理阶段(A) 总结成功的经验和失败的教训，补充、修订有关标准和制度，或者做出新的规定；同时，必须将此次循环中遗留下来的质量问题和新发现的质量问题自然地转入下一个循环中去进一步解决。 三、医院质量管理理论 * PDCA循环的特点 (1)大循环套小循环，小循环保大循环： 在大单位(大范围内)或针对较大的质量课题所进行的循环管理内，必须同时进行小范围的或分项目的循环管理．才能保大循环管理取得成果。有时，还需同级部门之间相互配合，相