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志愿者团队管理与维系 2009 年 12 月 志愿者的定义 什么是团队 我在团队里的角色 维系志愿团队的元素 谁是志愿者？ 三岁让梨的孔融？？ 为达到推销目的而加入志愿团体的推销员？？ 为志愿服务补贴而做志愿服务的人？？ 登记注册后领取会员证却没有参加活动的人？？ 十年如一日坚持长期参加志愿活动的人？ 在公车上让位的普通市民？？ 扶老婆婆过马路的热心市民？ 乐于捐赠的大富豪？？ 定期捐血的市民？ 非盈利机构的员工？？ 是指 任何人 志愿贡献 个人时间 及 精神 ，在 不为任何物质报酬 的情况 下，为 改进社会而提供的服务 ． 义务工作的基本定义 义务工作的基本定义 任何人士 ，不分年龄、性别、学历、职 业、种族、宗教及政治背景；只要肯自 愿利用自己的时间去承担责任，肯拿出 勇气面对困难和挫折，不为酬劳去为改 进社会而服务，均可加入义工行列。 义务工作的基本定义 义务工作的 目的 是为提升社会文明， 补充社会服务的不足。 义务工作的基本定义 义务工作是出于 自愿 ，而非 强迫 。 义务工作主要贡献的是个人的 业余时间及精神 义务工作的基本定义 义务工作者参加义务工作是 不为物质报 酬 而提供服务；但在提供服务的过程中 服务提供者将会从助人的过程中得回的 快乐，从组织活动中培养到组织及领导 能力等非物质回报。所以义务工作也可 说是“ 为人”“为已 ”的工作。 志愿者的定义 什么是团队 我在团队里的角色 维系志愿团队的元素 ☆ 共同的奋斗目标 ☆ 团队成员的个人成功要依靠团队其他成员 ☆ 一致认可的行动策略 ☆ 团队成员的知识与技能互为补充 —— 乔恩 · R· 卡曾巴赫 道格拉斯 · K· 史密斯 团队构成的基本要素 建立一个高绩效团队并不是一蹴而就的事情，任何团队的发展 都有其自己的阶段。 一般说来，团队发展会经历 5 个发展阶段，前 4 个发展阶段 为 形成期、风暴期、规范期、绩效表现期 。 对于团队发展的第 5 个阶段，我们可以称之为革新期、调整 期或解散期，在这个阶段的团队可能会有三个结果： 1. 团队解 散（任务完成，使命结束）； 2. 团队休整（目标完成，新的任 务即将开始）； 3. 团队整顿（表现不好，勒令整顿，优化规 范）。 对于团队发展的各个阶段来说，根据不同的团队状况，在 不同阶段可能会花费不同的时间；同时，随着团队成员的加入 或离开、环境的变化、任务的完成等等，团队有可能会进入一 个新的发展循环；同样的，团队并不一定都会发展出和我们下 边阐述的各阶段描述完全相同的特性。不同团队的成长过程有 可能是不一样的。 团队的发展阶段 志愿者的定义 什么是团队 我在团队里的