销售核心技能及客户关系管理课件.pptxVIP

销售核心技能及客户关系管理 课程纲要 心态与思维方式—力量之神or魔鬼？市场营销的基本理念我们充分理解顾客吗？ — 了解顾客如何寻找潜在客户?以客户为核心的顾问式销售技巧 客户关系管理 心态与思维方式—力量之神or魔鬼？只用口述100% 想说的80% 说了出来60% 被听到 口述+视觉+笔记+参与 70 - 80%三天后50 - 60% 三个月后50% 三小时后20% 三天后5% 三个月后建立学习型组织Somebody said, you listen, you forget You watch, you remember You do, you understand我们的目标学习知识掌握技巧改变态度树立目标业绩职业化营销经理人行为知识技能环境环境市场营销的基本理念 产品组成要素市场营销学中产品的含义产品的三个组成部分企业利润的来源产品（服务）清单竞争壁垒= 不断创新+ 优质服务+ CRM标准化营销整合战术营销战略现状分析营销目标市场定位目标市场定位战略商品研发商品定位市场渗透4P整合4C整 合STEP 4-2STEP 4-1STEP 4-3STEP 4-4价格战略促销战略商品战略通路战略定价价格调整代理商经销商特许经营商零阶通路物流战略生命周期商品企划功能延伸品牌企划商品研发广告战略媒体战略促销战略公关战略人员实践事件营销过去，现在，将来 两年半