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（零售行业）零售流程 零售流程 顾客咨询或指定购药→营业员开小票→ 顾客凭小票（两联）至收款台交款→ 收款员对照小票进行电脑销售核对→ 收款员收款找零，同时在红联盖现金收讫章后交于顾客→ 顾客凭红联小票交给营业员取药。 购进流程 根据缺货或顾客需求，当班班长做采购计划→ 根据进货渠道进行网上采购或电话要货→ 来货，班长进行验收并在发票联或其他票据签字（代销的需要加以注明）→供应商凭签字的发票联 或其他票据去出纳员结款→班长验收无误后在随货同行单上签字（供应商无随货同行的要开具入库单）→ 将随货同行或入库单交给电脑操作员录入电脑→商品上柜（新品种须同时写标价卡） 交接班流程 营业班长核对红联小票计算当班营业合计→ 与收款员电脑合计数核对→与现金核对（出现差错立即查找，出现多余款一时又难以判定的，开具 未知款小票同时将多余款交给会计） →收款员做日结报表，将营业款存入银行，将报表与存款单交于会计→当班班长告知下一班需要告 知事项（如新货及顾客需求及其他需要通气的事项），收款员将备用金交至下一个班 代销商品结款流程 时间：每周五下午两点至五点 流程： 供应商凭收货单据与当班班长核对所供商品是否已销售完毕→ 若销售完毕，当班班长须在单据上签字证实货已销完（若有返利班长须签字注明返利情况）→ 供应商凭班长签字的收货单据与出纳会计进行对账→ 出纳会计查电脑及手工记录，核实应付款账目及返利记录→ 核对无误，扣除返利，结款，收款人在单据上签字→ 出纳会计核销电脑应付款帐及手工记录，并作付款时间及返利记录→ 出纳会计做付款凭证报经理备案 注： 欢迎各供应商到我店对营业员进行产品知识培训，培训时间周一至周四每天下午三点半到四点。时 间 10 分钟，请提前到会计处预约以便安排。 连锁药店进货流程 [日期：2008-06-20]来源：作者： 药店的进货管理是一个很具流程化特点的工作，如果合理安排、规范作业，可以很好地促进连锁门店的销 售业绩；反之，则会吞没一些好不容易才赚来的利润。一般来说，连锁药店的进货工作可划分为三大作业 管理流程：进货管理、存货管理和滞销产品管理。笔者下面结合自己的工作实际，根据连锁药店的商品流 动程序，主要针对进货管理谈谈看法。 根据实际进货的工作流程，连锁药店的进货工作可以分为补货、进货、退换货三大作业管理流程。 补货作业流程 补货作业是指门店依据商品的具体销售走势，在出现或即将出现商品脱销现象时制定的补货计划，也可以 叫添货活动。补货作业的步骤一般有：存货检查、填写补货单、传真或通过自动订货系统向公司提出申 请。 存货检查：连锁药店店长应随时注意检查货柜及仓库里的存货，若有品种出现低于安全存量、脱货或遇到 门店搞促销活动而使商品供不应求时，都必须考虑适量补货。同时，在进行存货检查时，还可顺便检查该 商品的库存量是否过多，这样就可以早作应对处理。 适时补货：连锁药店各门店的补货必须注意时效性，因为门