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中国平安保险股份有限公司
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.
绩效表现分析
一、导言
二、绩效分析的过程
三、为绩效提升而辅导的七个步骤
四、结论
五、研讨
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经理上完课后将能够：
确认出大部份各种管理问题都跟人有关
运用绩效分析流程图来确认绩效表现与
预定目标的差异
辨别产生绩效表现的问题是在技巧上或
心态上
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误 区
1、只做表面功夫
2 、存在个人偏见
3、焦点有偏差
4 、不够具体
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解决问题的过程
1. 确认问题
a. 对绩效差异的初步叙述
b. 重新叙述绩效差异问题
2. 分析问题
a. 可能的原因
b. 支持的实情
c. 另一种角度重新叙述问题
d. 绩效表现问题的分析
3. 研拟可能的解决方案
4. 挑选最佳解决方案
5. 将决策化为实际行动
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如何叙述绩效表现的问题
1、某人目前正在做什么——但不是做
他（她）应该做的事情
2、某人目前正在做什么——有哪些事
情做得还不够
3、某人目前没有在做什么——但应该
是他（她）该做的事
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绩 效
技 巧 动 机
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绩效分析流程图
描述绩效表现与实
际目标的差异 1
否 这些差异 2
不予理会
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