现代企业管理-第1篇 基础理论.pptVIP

§3.3 企业对道德和社会责任的反应 一、企业对社会的反应 二、企业对社区的反应 三、企业对政治环境的反应 四、企业对自然环境的反应 项目3 企业道德和社会责任 【项目实训】企业爱财，取之有“盗” 在1990年初，罗布科?西尔斯公司并未打算欺骗其汽车服务的顾客，雇员们也未必想欺骗顾客。然而一旦公司施行高压和以不现实的指标进行刺激时，人们的判断力和道德标准就会受到影响，对不一定要做的服务与法定的维护之间就会出现不清楚的界定。顾客经常受到冷遇和拖延，更有甚者，修理选择的“灰色区”被夸大，甚至被错误地陈述。公司可能无意欺骗顾客，但结果是40多个州的顾客和大法官都对公司的欺骗行为进行了指控。 请根据案例所给的内容，回答下列问题： 1．通过案例，你认为罗布科?西尔斯公司面临的主要问题是什么？ 2．罗布科?西尔斯公司应进行怎样的组织变革？社会和政府应该采取怎样的永久措施加以防范和杜绝类似事件？ 3.请同学们进行一次社会实践，考察一下我国汽车服务企业的服务质量和道德状况，并提出解决对策。 §1.3 企业组织结构 市场部门 采购部门 人事部门 财务部门 产品事业部制 图1-5 产品事业部制组织结构简图 工程技术 生产 会计 ××集团 公司 彩电 事业部 冰箱 事业部 空调 事业部 电梯 事业部 §1.3 企业组织结构 市场部门 采购部门 人事部门 财务部门 地区事业部制 图1-6 地区事业部制组织结构简图 工程技术 生产 会计 ××公司 总经理 亚太 事业部 非洲 事业部 欧洲 事业部 北美 事业部 §1.3 企业组织结构 （二）事业部制 三、企业组织结构形式 优点： ①决策迅速（高度集权下的分权管理）； ②分担风险，经营成果一目了然； ③形成竞争（各事业部独立考核）； ④有利于经营人才的培养； ⑤总部经营者负担减轻。 缺点： ①机构重复，会出现管理人员和其他非生产性人员增加的倾向； ②每个事业部为一个利益中心，只考虑自身利益，协作差，同时人事、技术、管理方法不易交流； ③事业部之间、事业部与总部之间的一些关系被利益关系取代，总部、事业部之间关系松散。 §1.3 企业组织结构 （三）模拟分权制 三、企业组织结构形式 图1-7 模拟分权制组织结构简图 ××钢铁公司总经理 市场部门 采购部门 人事部门 财务部门 炼铁生产单位 炼钢生产单位 钢板生产单位 车间 车间 车间 职能部门 职能部门 适用： ①规模庞大、不宜集权； ②生产经营整体性强，又不宜分权。 如大型化学工业、原料工业、银行、医药、玻璃制造业、钢铁业、造纸业、铝业等行业。 §1.3 企业组织结构 （四）矩阵制 三、企业组织结构形式 总经理 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 A产品负责人 B产品负责人 C产品负责人 图1-8 矩阵制组织结构简图 适用： 对于企业中涉及面广的、多个部门参与的、临时性的（新产品开发、攻关项目）复杂的重大工程项目可采用此形式。 项目1 企业与企业管理组织 虽然你还是一名在校学生，但是你也已经开始有创业的冲动，特别是周围的同学有人已经开始在行动了，你也决定要做点什么。经过考察，你发现学校附近地区的餐饮是一个很有潜力的市场，你决定开设一家饭店，主要目标客户就是和你一样的在校大学生。在开设这样一家饭店之前，有以下几个问题是你必须要仔细考虑的： 1. 学校附近已经有了一些各种档次的饭店，你如何与他们展开竞争？你的优势是什么？如何来实现和保持你的这些优势？ 2. 设想一下，你现在还是一片空白，为了让你的饭店尽快成立起来，你要做哪些事情？这些事情的先后顺序是什么？ 3. 当饭店开始正常营业后，可能出现什么问题？你准备如何解决？ 4. 回顾一下，你在这个过程中如何体现了管理的四项职能？ 【项目实训】开家小店当老板 项目2 管理与企业管理 学习目标： 通过本项目的学习，理解管理的特性和职能，了解管理的作用；了解管理理论的演变过程、现代管理学派及新发展，理解古典管理理论和行为科学管理理论；了解企业管理研究内容，理解企业管理原则。 案例导读 有一个男孩子因为第二天早上要参加学校的活动，头天晚上，选好了一条长裤，穿上一试，裤子长了3厘米。他请奶奶把裤子剪短一点，可奶奶说，现在手上事情太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，她已经同别人约好马上去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，姐姐说有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上合适的裤子，他就带着这种心情入睡了。 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一些；姐姐回来后想起了弟弟的裤子，又将其剪短了一点；妈妈半夜回来后，同样也把这条裤子剪短了