管理学旅游消费的需要与动机.pptxVIP

多样化的旅游需要3.1旅游动机2.2旅游动机的激发2.3第3章 旅游消费的需要与动机 案例导入： 某旅游团抵达长沙，旅游者为先去哪个景点发生争执，导游为此开会讨论。一位老太太说:”我们是冲着世界著名的马王堆而来的，应当先去那看。”一位男士说“我们是从事教育工作的，到了长沙当然先看岳麓书院。”另一位妇女着急说：“我们领着孩子来是要看毛主席革命的地方，让孩子接受教育，应先看橘子洲头。”听到大家的争论，导游不知所措了。3.1 旅游者的需要分析一.需要的概念及种类（补充）1.概念：需要是人的一种主观状态，是个体在生存和发展过程中对既缺乏又渴望得到的事物在大脑中的反应，是个体心理活动与行为的基本动力。2.需要的种类： 按需要的起源分： 生理需要、社会需要 按需要的对象分： 物质需要、精神需要 马斯洛的需要层次理论基本观点： 人是有需要和欲望的，他们随时有待于满足。只有未满足的需要才能产生动力。人的需要从低级到高级分为不同的层次，只有低一级的需要得到相对满足时，高一级的需要才会上升为支配人行为的动力。针对不同需要的激励方法对象性紧张性需要的特征周期性选择性层次性3.需要的特点： 二. 旅游需要（P56-63）1.概念：是人们在特定的社会环境和特定的经济条件下为满足某种目的而进行游历、旅行的愿望和要求。2.特点：多样性： 总体需要的多样性 具体需要的多样性：自然性需要 社会性需要 精神性需要