企业流程管理的目的.doc

企业流程管理的目的 　　流程管理的目的 　　第一种观点: 　　1.保证业务流程面向客户; 　　2.保证管理流程面向企业目标; 　　3.流程中的活动都是增值的活动; 　　4.员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分; 　　5.流程持续改进，永不过时。 　　第二种观点 　　按具体目的来分，企业对流程进行管理的目的有5种，包括： 　　1)梳理——工作顺畅，信息畅通 　　2)显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理 　　3)优化——不断改善工作，提升工作效率 　　4)监控——找到监测点，监控流程绩效 　　5)监督——便于上级对工作的监督 　　这5种目的，企业需要根据自身发展阶段和遇到的具体问题而有所侧重，一般而言，对一个公司而言，开展流程管理第一阶段的目标是： 　　1)理顺 　　2)显化，固定，使有可复制性 　　3)监控 　　4)监督 　　在完成第上升目标后，为了获取持续竞争优势和扩大发展，第二阶段的目标。