售楼部现场经管体系规范.pdfVIP

售楼部现场经管制度一、签到 1、售楼部员工上下班实行签到制，由现场主管负责核实，作为当天地考勤记录 .因事、因病 不到者，事先必须向销售主管提交书面请假申请，获准后及时通知现场主管 .事后必须销假， 任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则作旷工一天论处； 2、员工因业务需要不能签到者， 应提前向现场主管报告， 得到批准后按批准时间到岗签到； 不能提前报告者， 应在事后主动向考勤负责人报告， 经核实后由考勤负责人在签到簿上如实 登记 .否则按以下第二条处理 .二、员工上下班 1、售楼部员工实行每周五天工作日 .星期一至星期四，每星期由现场主管按实际情况安排员 工轮休二天 .售楼部按实际情况，经营销部主管批准，可分早班与晚班；展销期间提前 30 分 钟到位 . 2、迟于规定上班时间之后签到者即为迟到；早退以是否按时离开工作地点为准，迟到或擅 自离开工作岗位者作旷工处理； 3、售楼部员工严禁午睡； 4、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向主管和考勤员说明，如未经准许离 开工作岗位 30 分钟以上，事后又没有合理地解释，作旷工处理； 5 、凡迟到一次者扣半天工资，每月累计三次者当旷工一天处理，旷工一天则扣 5 天日薪 . 一个月内累计旷工三天者，扣除当月薪金，予以开除处理； 6、不准在售楼现场大堂吃零食、化妆； 7、打私人电话不能超过三分钟，如遇客户要长谈，注意控制时间，展销期间不能打私人电 话； 8、接待顺序按照到本顺序； 9、每一次接待完客户要立即把桌凳复位，以及清洁台面卫生； 10、进入售楼部一定要穿工作服，打领带； ；不能穿便装进入前台； 11、每天上班签到后，一定要看留言本，而且阅后要签名，如没有阅读或没有签名，白单处 理； 12、不能聚集闲谈与工作无关地事，阅读与工作无关地杂志； 13、上班时间女士不准穿凉鞋，应穿包头黑皮鞋； 14、每次带宾客参观完工地后，回到售楼现场前应及时事理好自己地仪容仪表 .三、假期申 请 1、员工因病请假者需持有区级医院医生开具地病假说证明书； 2、员工因病请假者应提前申请，事假半天以内应报销售部主管品头批准；超过一天（含一 天）需提交请假报告，由销售部主管审批同意后执行 .若事前没请假事后又未补办申请单者， 作旷工处理； 3、凡公司刊登广告日、展销会期间，任何售楼人员不得请假，特殊情况者，需经理级领导 批准 .四、售楼现场工作记录每日工作日记、每日来人来电统计表、来电登记表、每日成交 销控登记表、每月成交台帐、楼盘销控统计表、每月市调对比表、客户意见综合分析表五、 卫生值日售楼部现场由现场销售人员负责打扫，每天一次保证卖场清洁 .现场人员岗位职责 售楼经理职责： （1）负责现场操作控制经管（ 2 ）培训现场销售人员、指挥协调现场各方面 人员，营造销售气氛，辅助成交； （3 ）制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标； （4 ） 负责和代理商、广告商沟通现场销售情况及时反馈信息； （5 ）协助和参与基础上销售策划 . 现场售楼主任职责： （1）负责售楼部地日常经管及文书工作； （2 ）协助售楼经理落实各项工 作； （3 ）负责人员培训计划； （4 ）负责监控售楼部、工地现场及外展点销售活动； （5）销售 人员岗位分配， 调动工作人员积极性， 并负责检查； 落实工作人员工作质量； （6 ）协助成交、 签约 .售楼主任助理职责： （1）培训卖楼人员，培训新人； （2 ）每天提醒各工作人员任务完 1 / 8 成量，及