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供应链管理大全  第一章  1、Explain the 3 decision phases (categories) that must be made in a successful supply chain.供应链的三个决策阶段 成功的供应链管理需要制定许多信息流、物流和资金流有关的决策，每一个决策 的制定应该能提高供应链剩余。这些决策可分为三个阶段或三个类型，取决于每 一个决策发生的频率和决策阶段所能影响到的阶段。①供应链战略或设计：在这 个阶段给定产品的营销计划和定价计划，公司决定今后若干年内的供应链结构。 要决定供应链的配置是什么样的，如何分配资源以及每个环节采用什么样的流程。 ②供应链规划：对于这一阶段做出的决策，考虑的期限是一个季度到一年，在战 略阶段决定的供应链的配置是固定的，规划应该在战略阶段给定的供应链配内制 定和执行。规划所制定的决策包括哪些市场由哪里供应，转包生产，遵循的库存 政策，以及营销和定价促销的时间安排和规模等决策。③供应链运作：运作阶段 的时间范围是周或日，在这个阶段，公司根据个体的顾客订单做出决策，在运作 层面，供应链配置应该是固定的，规划政策也已经制定。 2、Describe the cycle view of the processes within a supply chain.供应 链中的循环观点 供应链运作流程的五个阶段可以分解为四个流程循环：顾客订单循环，补货循环， 制造循环，采购循环。顾客订单循环发生在顾客和零售商之间，包括了满足顾客 需求的过程，补货循环发生在零售商与分销商它包括一切满足零售商补货库存的 过程，制造循环发生在分销商和制造商之间，包括一切分销商分销库存的过程， 采购循环发生在供应商与制造商之间，包括一切满足制造商制造的过程。 3.Explain the push/pull view of the processes within a supply chain.供 应链流程中的推拉观点 根据对顾客需求的时间，供应链可分为两种类型：推，拉。供应链中的推拉观点 是按照基于顾客订单还是基于顾客订单预计来对流程进行分类。拉动流程：订单 的执行依据顾客订单，可以看成一种反应流程，订单的执行依据对顾客订单的预 测，可以看成一种投机流程。在供应链设计的战略决策中，这个观点非常有用， 因顾客需求尚未知晓，所以推动流程是一个不确定的环境中运作的，拉动过程流 程是在已知顾客需求的环境中运作，但经常受限于推动阶段的库存和生产能力。 4、Explain the three macro processes within a supply chain.供应链的三个 宏观流程。  所有供应链流程可以分为三个宏观流程：客户关系管理，内部供应链管理，供应 商关系管理。这三个宏观流程控制着信息流，物流和资金流，以生产，接受和履 1 行顾客需求。○客户关系管理的目的是产生客户需求并简化发出订单和跟踪订单 2 的过程。它包括市场营销、定价、销售、订单管理和呼叫中心管理等流程。○内 部供应链管理主要目的是以最有效的尽可能低的成本满足由客户关系管理流程所 产生的需求，包括内部生产和库存能力计划、供给和需求计划准备，以及履行现 3 实订货。○供应链关系管理主要目的为不同的产品和服务安排和管理供货资源， 包括评价和选择供应商，就供货条件进行谈判，以及与供应商联系新产品的订购。  第二章  1、 Discuss the two keys to the success or failure of a company.公司的 成功与否与两个关键因素。 1 公司的成功与否与以下因素紧密相连：○竞争战略要和所有的职能战略相匹配以 形成协调统一的总体战略。任何一个职能必须支持其他的职能战略，帮助公司实 现竞争战略目标。  2、List and explain the three basic steps to achieving strategic fit. 列出并解释这种战略匹配的三个步骤。 1 战略匹配有