连锁大药房行政部XXXX年度工作总结暨XXXX年工作规划.doc

连锁大药房行政部XXXX年度工作总结暨XXXX年工作规划 光阴如梭，时光飞逝，转眼又迎来新的一年，过去的一年行政部在公司领导的指导和带领下，紧紧围绕理顺工作、服务公司的工作要点，充分发挥好本部承上启下联系左右的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，具体总结如下： 一、行政工作： 1、药监工作——积极配合质管部完成了29家新店（车城西路店、犟河市场店未在其中）及连锁公司的筹建工作，通过了药监部门的验收，保证了新开门店的正常运营。 2、城管工作——积极做好与相关部门的对接沟通，确保新开门店在筹建过程中不会因为城管工作影响到门店的筹建过程。 3、医管工作——公司在XXXX年新增加了25家医保定点零售资质。今年是医保管理最规范、最严厉的一年，在日常管理中，我公司因医保违规的罚款、停机事件有7家，严重影响到我公司的日常经营活动，也充分体现了我单位在日常工作中与职能部门沟通不够及时，未能及时做好调整以迎合职能部门的检查，以至未能确保经营工作的有序进行。 其次，人社部门对医保政策进行了大的调整，对非医保范围内的商品杜绝上架销售，这对我公司的经营产生了具大的影响；为了既满足日常经营活动，也配合行政单位的日常工作，我部门积极握旋于公司和职能部门间，采用游击战术，争取经营的最大化空间。 4、工商管理工作——XXXX年国家实行了三证合一工作，并且工商证照采用了前置许可，这要求我们部门积极快速的完成工商证照的办理工作，以确保门店能在第一时间进入经营状态，尤其是今年新开发了XX片区、XX片区，在此情况下，我部门积极配合公司，即时和工商部门沟通，保证了新店开业工作的有序进行。 在今年上半年中，因药监部门的换证延迟，导致我公司80%以上的老店存在证件过期问题，新店无法正常取得营业执照，因此有2家门店受到了职能部门的行政处罚，后期我们会针对此类情况积极进行调整，积极推进工作进度，确保不再出现同类问题。 5、税务部门工作——由于税务管理工作的逐步规范化，我单位多数门店今年都接到了税务部门的要求，要求办理规范的税务登记证件，并且受三证合一的影响，税务监管工作也进入了规范化，受此因素限制，我部门需快速配合财务部门与税务部门进行对接，确保公司经营不受影响。 二、后勤工作： 1、积极配合开发部门完成了29家新开办门店和一家连锁公司的筹建工作；全年装修费用共计：160,9728元（以29+2家店核算），平均每店装修费用为：5,1926.70元；货架采购款共计：102,7400元，（以34家店核算），平均每店货架采购费用为：3,0217.64元；每店综合总费用为：8,2144.34元。 2、完成了2家门店的收购转型工作； 3、两次修订了行政部管理制度，对医保、后勤管理工作进行了更完善、细致的要求；两次修订了行政部岗位工作流程，对岗位工作进行了细致的梳理，确保各项工作有序有依的进行； 4、调整了行政部的管理结构，对岗位工作人员进行了调整，使人员更加优化，岗位人员的工作熟练度和技能都比较高，从而提高了各项工作效率。通过结构调整，对行政质管对接和行政财务对接工作都进行了平稳的梳理和过渡交接，确保该两项工作都可以更加科学和专业的完成。 5、行政前台人员的工作得到了大力的提升，前台工作人员技能的提高使得档案归案整理、人事资料梳理、门店证件的办理、资料送交等各项工作都可以按时保质的完成； 6、做好门店日常维修、维护工作；在公司领导的科学安排和指导下，我们采用定时定版的申报方式，确保门店的设施设备及各项后勤保障设施都可以得到高效的运转，以为门店的经营提供更好的服务。做好维修线路及维修方案的统筹工作，达到降低维修费用的目标，在XXXX年共使用维修费用27734.60元（以52家店核算），平均每店维修费用为533.35元，主要是XXXX路一店后部改造、XXXX大药房后通道改造、XXXX店改造眼镜区、XXXX北街店橱窗玻璃破碎维修、XXX二店卫生间清理费用、XXX南门店补加医疗器械展示台，产生总费用1,4493元，从而拉高了维修总费用。 7、规范管理好门店办公用品的集中采购及配发管理工作，通过回收管理，使公司的资金利用得到了大的优化利用，通过科学的分配，采用按量供应的原则，减少了闲散资源的浪费。全年，公司办公用品及低值易耗品共使用378652.73元，平均各店及部门每月使用量为493.03元（64家店+9部门）。 行政工作人员要自己清醒的认识到本部是个承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。行政工作千头万绪，有行政管理、文书处理、档案管理、会议安排、客户接待等，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我部门将自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错；在看到成绩的同时，我们也在不断的