连锁药店市场部片区经理XXXX工作总结及XXXX工作计划(含员工培训方案).doc

连锁药店市场部片区经理XXXX工作总结及XXXX工作计划 回顾XXXX年的工作，有收获更有不足，主要是以下方面： 每月一次员工培训。XXXX年，每月一次集中和片区培训，都如期进行，培训内容主要是根据当月营销主题和专业知识相结合，取得了一定的效果，但是也存在不足，不足的方面主要是新员工培训过少，员工成长过慢，门店专业化服务仍然不足。 根据培训内容门店增加了专业知识卡片。此卡片的进店陈列，对员工来说是最好的带教，对顾客来说也是一个用药指导。XXXX年会继续做好此项工作. 严格按照店长精细化管理表对门店进行检查、巡店及带教，让店长很快进入店长角色，能按照精细化管理表去做好门店管理工作。考核不是目的，经过考核和带教，县区门店店长工作责任心和主动性得到了很大的提升，市区门店相对较差，XXXX年将加大巡店及带教，让店长更加重视此项工作，做好门店基础管理。 XXXX年销售数据分析：同比XXXX年，40家老店数据分析：15年老店客单价41.08元，毛利率34.64%，较XXXX年客单提升2元，毛利率提升3.31%；医疗器械占比3.2%，较XXXX年没有明显的提升，营养素占比7.3%，较XXXX年没有明显提升；按照全年目标达成门店共有5家，达成90%以上的有7家，其中XXXX店、XXXX店、XXXX二店销售、毛利均达成；截止到12月31日，共新开门店32家，其中接转门店3家。目前还有10家门店没有上医保卡（XX2家，XX1家，XX1家，XX3家，XX2家，XX一家）。 XXXX年市场部的工作存在的主要不足：1、新员工培训太少。XXXX年新开门店32家，公司有50%员工是入职1年以内的新员工，未针对性对这些员工进行系统的培训，导致门店专业化服务跟不上；2、门店带教检查工作不细致。由于新开门店以县区为主，路途较远，带教工作过于形式化，还有很多工作没有带教到位，导致店长员工都非常薄弱，严重影响销售；3、营销活动没有自己的思路和思想；4、销售跟踪虽然每天都在做，但是对于差的门店没有相应的措施和方案，仍然没有销售业绩增长。 针对XXXX年的工作不足，XXXX年的重点工作如下： 1、员工培训工作：XXXX年要和人事部通力合作，把员工培训工作真正抓起来，这是提升业绩的前提。具体实施办法如下： 1）新员工培训：所有入职的新员工2月内完成培训，培训内容包括企业文化的学习、职业行为规范和公司制度的学习、个人职业规划的了解、门店接待流程的学习，基础专业知识的培训，具体实施方案见附表一； 2）日常员工培训：每月组织一次全体员工专业知识培训。内容包括专业知识培训、服务接待流程培训、综合素质培训、员工仪容仪表规范等，具体实施方案见附表二。 2、加强门店管理，重抓销售业绩。以片区为单位统筹管理，增加带教效果，做好片区工作跟踪。 XXXX年全公司分为4个大片区，分别为市区（含XX区）由XX负责、XX片区由XX负责、XX片区（含XX、XX）由XX负责，XX三县片区由XX负责。四大片区经理按照精细化管理表对门店进行带教打分，负责该片区新店长带教及新店铺货工作，负责片区门店近效期商品及滞销商品的互配及协调，以及销售数据跟踪及PK销售跟踪。 XXXX年销售业绩基础目标：各片区销售业绩在XXXX年的基础上老店销售增长5%，毛利率达到35%以上，新店业绩保证按照公司332211的比例增长。在此基础上，各片区亏损门店必须扭亏为盈或保本局面，其中XX片区门店有：XX店，XX路店，XX店，XX店，XX店，XX湾店，四XX店，XX解放路店，XX店，XX店，沿江大道店，XX店，XX二店，XX二店共14家；XX片区门店有：XXXX店，XX二路店，XX店，XX二路店，XX院店，广电店，XX一店、XX二店，XX店共9家门店；XX片区门店除北街和XX保本外，其他门店XX西街店、XX站店、XX路店，环城北路店，XX大道店，XX店，XX店，XX店全部亏损；XX片区门店：XX三家、XX三家、XX7家、XX共计14家。在这45家亏损门店中，有29家 是XXXX年新开门店。重点管理门店有：XX店、XX路店、XX一店、XX店、XX店、XX店、XX店、XX店、XX7家门店、XX西街店。 在目前73家营业门店中（含二中医务室），目前盈利的门店有23家，这23家门店力争XXXX年销售增长5%-10%，毛利率控制在35%以上；5家门店（上海路、人民南路、金一地、XX北街和观音）保本，力争XXXX年6月份开始盈利；45家亏本门店必须在XXXX年6月开始转亏为盈。具体方案和措施有：对于XXXX年新开门店，主要从人员配置工作抓起，首先要新老员工比例合适，并加大培训力度，增加培训次数，新员工每月保证2次集中培训，并指定专人带教，由片区经理反复跟踪员工销售接待顾客情况，反复培训；其次是店长带教，新店长在执行工作的营销政策的时候要多跟