企业形象是企业内外公众对企业的整体感觉.pdfVIP

企业形象 是企业内外公众对企业地整体感觉、 印象和认知， 是企业状况地综合反 映. 1、企业内在形象和外在形象 企业内在形象主要指企业目标、 企业哲学、 企业精神、 企业风气等看不见、 摸不着地部分 .是企业形象地核心部分 .文档收集自网络，仅用于个人学习 外在形象则是指企业标志、商标、广告、厂房、产品地外观和包装、典礼仪 式、公开活动等看得见、听得到、摸得着地部分，是内在形象地外在表现 .文档收集 自网络，仅用于个人学习 2、企业实态形象和虚态形象 按照主客观属性划分 . 实态形象也叫客观形象，指企业实际地观念、行为和物质形态，它是不以 人地意志为转移地客观存在 .如企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有 文档收集自网络，仅用于个人学习 情况，产值和利润等，均属 . 虚态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业地