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营销技巧培训 营销技巧培训 一.为什么要做客户经理？ 一.为什么要做客户经理？ 二.客户经理必备的八大素质 二.客户经理必备的八大素质 三.电话营销 三.电话营销 四.客户经理销售“六步曲” 四.客户经理销售“六步曲” 五.营销创新 五.营销创新 *证券总市值已超过GDP （15万亿） *证券总市值已超过GDP （15万亿） *1.3亿人已参与，2.6亿人想参与 *1.3亿人已参与，2.6亿人想参与 *什么行业和公司都有，总有你感兴趣的 *什么行业和公司都有，总有你感兴趣的 *什么人都有，要学习和结识的很多 *什么人都有，要学习和结识的很多 *几个月、几年能赚回一辈子的钱 *几个月、几年能赚回一辈子的钱 *成功的机率比任何行业都多（周期和淘汰） *成功的机率比任何行业都多（周期和淘汰） • 诚信的人品 • 诚信的人品 • 丰富的知识 • 丰富的知识 • 高超的技艺 • 高超的技艺 • 得体的礼仪 • 得体的礼仪 • 优雅的动作 • 优雅的动作 • 良好的习惯 • 良好的习惯 • 独特的魅力 • 独特的魅力 • 积极的心态 • 积极的心态 • 销售人员必知的七条公式 • 销售人员必知的七条公式 • 忠诚于客户 • 忠诚于客户 • 忠诚于公司 • 忠诚于公司 • 忠诚于事实 • 忠诚于事实 • 忠诚于信用 • 忠诚于信用 • 客户的信任是销售的关键 • 客户的信任是销售的关键 • 金融产品是一种无形的产品，有时候仅 • 金融产品是一种无形的产品，有时候仅 仅表现为一种服务行为。 仅表现为一种服务行为。 • 客户是衣食父母！不要当成推销的对象 • 客户是衣食父母！不要当成推销的对象 和赚钱的工具！ 和赚钱的工具！ • 设身处地为客户着想，客户才会接受 • 设身处地为客户着想，客户才会接受 你、信任你，进而接受你所推荐的产品 你、信任你，进而接受你所推荐的产品 和服务。 和服务。 • 恪守职业道德，兼顾公司和客户双方 • 恪守职业道德，兼顾公司和客户双方 的利益 的利益 • 违反管理制度和金融法规迎合客户的 • 违反管理制度和金融法规迎合客户的 需求是搬起石头砸自己的脚 需求是搬起石头砸自己的脚 • 遵守职业道德并体现在日常的营销活 • 遵守职业道德并体现在日常的营销活 动中才能赢得客户长久的信任 动中才能赢得客户长久的信任 有一说一，不夸大产品的收益 有一说一，不夸大产品的收益 守时守信！ 守时守信！ 细节决定成败！ 细节决定成败！ • 国际国内时政知识 • 国际国内时政知识 • 市场信息 • 市场信息 • 客户知识 机遇只垂青有准备的头脑！ • 客户知识 • 公司历程 • 公司历程 • 产品知识 • 产品知识 • 综合金融知识 • 综合金融知识 • 法律法规知识 • 法律法规知识 • 计算、财会和统计知识 • 计算、财会和统计知识 • 其他社会知识 • 其他社会知识 • 国家现行宏观政策 • 国家现行宏观政策 • 国际国内发生的重大经济金融事件 • 国际国内发生的重大经济金融事件 • 外汇汇率 • 外汇汇率 • 黄金价格 • 黄金价格 • 小道消息也要关注 • 小道消息也要关注 • 营业部能够覆盖的区域有多大？ • 营业部能够覆盖的区域有多大？ • 有多少社区、单位、商店？ • 有多少社区、单位、商店？ • 总人口的数量有多少？ • 总人口的数量有多少？ • 人均收入、家庭平均收入、消费水平及消 • 人均收入、家庭平均收