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第五章 公共关系与 CIS 案例 1 ：麦当劳为什么不怕金融风暴 2019 年 11 月 14 日，全球金融危机背景下的东莞，麦当劳在中国的第 1000 家 店如期开业了。 从 1990 年麦当劳在深圳开设的中国第一家餐厅开始， 18 年间麦当劳在中国 的拓展计划从未被任何因素干扰或打断过——包括袭卷全球的国际金融危机。 第一家店和第一千家店看上去也没有什么区别，一样的人海如潮、一样的 车水马龙。 我们不禁要问：麦当劳是怎么做到的？ 麦当劳的经营模式并不像可口可乐配方那样充满神奇，他们的产品也不像 微软视窗那样具有高科技。 而经营这种被消费者冠以“垃圾食品”称谓的传统行业，却可以生存 50 多 年、在全球拥有 31000 多家分店，并且能成为美国 “美国生活方式”的象征。 您认为麦当劳凭借什么获得了如此巨大的成就？ 专家的回答是：系统的、与企业发展战略相匹配的 CIS 体系 。 CIS 被国际企业普遍采用， 国际行家称之为：“赢的策略”， “长期开拓市场的利器”。 大家知道这是什么吗 ? 这些标志 都是社会 组织 CIS 的 一部分 Corporate Identity System Identity 按照《牛津现代高级英汉汉英双解词典》的解释 有两个： （１）同一；绝对相同；完全相同。 （２）身份；本身；本体。 因此“识别”一词在这里包含着两层含义： １、 统一性：指组织内外以及相关行为方面的一致性。 ? ２、 独特性：指组织应该具备区别于其他组织的与众 不同的地方。 Identity 小知识 Identity 在 CIS 中被释为 识别 CIS ：组织识别系统、企业识别体系等， 简称为 CI 。 法人的， 组织的 识别 系统 CIS 是英文 Corporate Identity System 的 缩写，直译为“企业形象识别系统”。 CIS 是组织将其理念、行为、视觉形象及一切可感受 形象实行的统一化、标准化的科学管理体系。 它是现代企业经营发展的一种重要的战略方法。 一 . CIS 的内涵及构成 第一节 CIS 概 述 1 、内涵 2 、 CIS 的构成要素 MI (Mind Identity) 理念识别 BI (Behaviour Identity) 行为识别 VI (Vision Identity) 视觉识别 CIS 的三大 构成要素 具有紧密 的 关联 性 MI 、 BI 、 VI 三者之间的关系 CIS 的精神层面 CIS 的实践层 面 CIS 的表现层面 既有 关联性， 又有层次性 二、 CIS 的作用与意义 1 、有利于 企业内部管理和增强凝聚力 3 、有利于 提高企业技术和产品的竞争力 4 、有利于 提高企业的知名度与美誉度 5 、有利于 使企业的基础得以长期稳固 2 、有利于 激励士气并形成良好的工作气氛 二、 CIS 的作用与意义 6 、有利于 统一设计制作并节省成本 8 、有利于 在市场竞争中取胜 9 、有利于 提高广告效果 10 、有利于 赢得消费者 7 、有利于 多元化、集团化、国际化经营 几乎没有一个企业在导入 CIS 之前不考虑其经济效益问题。 据国际设计协会统计， CIS 的投入产出比为 1 ： 277 倍。 2019 年，可口可乐品牌价值 666.67 亿美元 ， IBM 品牌价值 590.31 亿美元。 国内有关机构评出：国内品牌海尔品牌价值超过 822 亿元人民 币，若同导入 CIS 之初相比，则已远远超过 400 倍以上。 ? 中国第一个导入 CIS 成功的案例太阳神， 5 年后其经济效益同 导入 CIS 之前相比增长了 500 倍。 ? 亚太 CI 战略研究所为香港爱伊尔导入 CIS ，将一把雨伞的单价， 由 10 元左右提升到 38 元。 ? 国内的康佳、联想、娃哈哈、 TCL 、格力、科龙、美的、金利 来等，均是导入 CIS 成效卓著者。