介入助人的关键阶段.pptVIP

第五章 介入——助人的关键阶段 1.介入的特点、分类、原则 2.直接介入的行动及策略 3.间接介入的行动及策略 第一节 介入的特点、分类及原则 一、介入的特点 介入也称社会工作的实施、介入、行动、执行和改变 介入阶段是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。 第一节 介入的特点、分类及原则 介入具有以下特点 （一）介入是有计划、有目的的行动 （二）干预是介入的核心 （三）物质帮助和精神支持并重 （四）介入有短期效果和长期效果 第一节 介入的特点、分类及原则 二、介入的分类 （一）直接介入 是指以个人、家庭和群体为关注对象，针对个人、家庭和群体采取的行动、重点在于改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。 （二）间接介入 间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其它系统间接帮助他们的行动。 间接系统的介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会性工作实务。 第一节 介入的特点、分类及原则 三、选择介入行动的原则 （一）以人为本、服务对象自决 （二）个别化 （三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 （四）与服务对象相互依赖 （五）瞄准服务目标 （六）考虑经济效益 第二节 直接介入的行动及策略 一、促使服务对象运用现有资源 从社会生态系统框架出发，社会工作的直接介入行动关注于提供完成生命任务的资源以满足人的需要，从而消除问题。但是，有的服务对象由于缺少完成生命任务所需要的资源，影响了他们社会功能的正常发挥，有的服务对象不了解现存可以使用的资源，还有的服务对象虽然知道存在哪些可以帮助他们解决总是的资源，但并不使用权用它们，致使问题恶化。当上述情况存在时，社会工作者都要采取介入行动促使用服务对象运用现有的资源。 第二节 直接介入的行动及策略 具体策略包括两个方面： 首先，帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标，工作者的任务是：帮助服务对象对事物采取正确的分析态度与方法，从而能够有效地解决问题，改进服务对象扮演社会性角色的技巧，发掘他的潜能，并帮助他们建立积极的人生观。在这里，工作者主要扮演辅导者、促进者、提供意见者和教育者的角色。 其次，帮助服务对象运用现有的外部资源。运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统连结起来以增强服务对象的社会功能。外部资源包括了正式的资源系统—各类服务机构和非正式的资源系统—家庭、邻居、亲戚、朋友等，这里，社会工作者主要扮演中介人、倡导者和促进者的角色。 第二节 直接介入的行动及策略 二、进行危机介入 危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机 危机介入的技巧包括： 1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。 2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。 3介入目标要实现。要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。 4担任教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。 第二节 直接介入的行动及策略 三、运用活动作为介入的策略 活动：针对某些既定的目标或者任务的行为。社会工作者运用活动作为帮助服务对象的介入行动，协助他们开展某些特别的社会技能，达到解决问题的目的。例如，运用小组活动，设计角色扮演来帮助不善表达的服务对象练习与他人的沟通技巧，帮助他们在现实生活中获得满意的人际关系。通过活动提升服务对象的的能力是单独一对一辅导方法达不到的效果 运用活动作为介入策略时，要考虑下列因素 1、介入目标 2、服务对象的情况 3、资源和设备的配备 第二节 直接介入的行动及策略 四、调解行动 调解行动：社会工作者帮助服务对象与环境中的系统一起找到利益共同点、从而带来改变的介入策略 调解的重点是通过服务对象与环境系统互动，消除冲突，满足共同需要 旧房拆迁的调解 进行调解介入时，社会工作者要做到 1、帮助服务对象与环境系统进行接触 2、协助环境系统回应服务对象的需要 3、协助双方界定共同目标 现代社会生活日益复杂，利益冲突经常性存在与不同群体之间，调解也日益成为社会工作者重要的介入行动。调解介入的要点是保持中立，协助利益冲突双方找到共同点 第二节 直接介入的行动及策略 五、运用影响力 为有效帮助服务对象，工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量 包括： 诱导——奖励与处罚 劝导——运用有说服力的观点改变服务对象的观念 利用关系——运用人际关系去影响目标系统的行为 利用环境——使外部社会环境有利于服务对象的改变 第三节 间接介入的行动及策略 间接介入的