物业管理企业成本的特点及管控.pptxVIP

目 录 一、 物业管理企业成本的特点 二、物业管理企业成本管理的现状 三、完善物业管理企业成本管控的对策 ;案例一;案例二;两个知名大企业的成功故事给了我们什么样的启示? ;在社会主义市场经济和现代企业制度逐步建立完善的过程中．深化成本管理改革一直是一个突出而又迫切的问题。尤其在物业管理行业，如果成本控制不当，企业所获得的利润很可能会被巨大的成本所吞没。可谓得不偿失。物业服务企业必须将成本管理纳入战略的框架，瞄准降低成本的途径，以提高或不损坏其竞争地位为指针，苦练内功。采取各种措施，改进成本管理．以低于竞争对手的成本水平进行经营管理．这样，企业才能在竞争中立于不败之地。;一、物业管理企业成本的特点;物业管理企业的工作就是根据物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。从物业管理企业的工作性质可以看出，物业管理企业的工作具有空间分散、时间连续、内容复杂等特点。 ;空间分散是指物业管理企业的工作地分散，因为其管理的是一个个独立的物业小区，这些管理对象可能在一个地区，也可能延伸至全国。 ;时间连续是指物业管理企业的工作时间连续，要24小时为业主提供服务，有人形象地称之为“招手既停”，即随时要提供物业管理服务。 ;内容复杂即物业管理企业的工作内容多而杂，既有物的管理，又有人的服务．有人形象地称之为“包治百病”，即在一个物业管理区域内，物业管理企业是“上管天，下管地，中间管空气”，这话一点不假。 ;由于物业管理的这些特点，导致物业管理企业成本也呈现出如下特点：;2．面广。即物业管理企业成本的发生在地域上分布面广。物业管理企业为了发展。为了取得规模效益。总是不断地争地盘、抢市场，规模越做越大，地盘越争越多，市场也越来越大，物业的分布面也越来越广，从而使物业管理成本的发生面也越来越广。;3．线长。即物业管理企业成本监控线长。物业管理企业由于其工作从空间上要延伸到所管物业的每个角落，从时间上要延伸到所管物业的每个时点，所以导致物业???理企业的管理层次多，从而使大部分成本发生点和相应成本监控点之间相隔较长．从而形成较长的成本监控线。;4．管难。由于物业管理企业的成本具有上述特点，导致物业管理企业的成本监管难。表现为难统一模式、难统一标准、难统一核算。因为小同物业往往类型不一、大小不一、新旧不一、特点不一、业主的要求不一、收费模式不一、收费标准不一，不同物业面临的市场环境、社会环境也差异很大。导致物业管理企业很难用统一的成本管理模式、统一的成本管理标准和统一的核算要求管理所有管理处(项目中心)。因此，物业管理企业的成本管理难。;二、物业管理企业成本管理的现状;1、成本管理起点的滞后性。 ;事实上，物业管理成本的高低很大程度上取决于物业自身的特点，如物业的规模、物业的设计特点、物业所使用的材料、物业的质量、物业的风格等。这些先天因素在很大程度上决定了物业管理成本的高低。 ;因此，物业管理企业成本管理的起点应该是物业的规划设计阶段，而不是物业接管验收以后。尽管现在物业开发商也邀请物业管理企业进行前期介入，但介人的重点是对物业的功能进行评估．而很少对成本进行评估，即是对成本进行评估．也主要是物业自身的建造成本，而非物业的使用成本或物业管理企业的管理成本。 ;由于，项目配套设施不完善、不合理，工程质量不稳定。一些既有建筑物在规划设计过程中没有考虑到物业管理的需要，致使相关配套设施不完善、不合理；有些工程质量不稳定，需要进行大量的维修、维护。这些都给日后的物业管理增加了难度和工作量，因而增加了物业管理服务成本。;2.成本管理思路狭隘，理念落后。 ;然而，简单的降低成本并不等于经济效益的提高，物业管理成本的控制也并不等于降低成本。成本管理控制的目的应该是提高企业的总体经济效益，提升企业的整体价值。成本的管理控制既可以是直接节约成本，减少支出，也可以是通过合理增加投入，获取更高经济效益，最终提升企业的价值。;3、成本管理方法陈旧，手段缺乏创新。 ;很多企业不管管理的项目数量、规模、分布范围、使用功能类型、分布地点情况、管理服务质量要求、物业管理服务费收费标准等情况如何，各项目都采用一样标准的资源配置、操作程序、成本管理控制目标和方法，经营管理方式一成不变，造成资源浪费。 ;很多企业仍然沿用传统的手工方式进行成本管理控制，信息资源的全面性、及时性、准确性不够，不能较好的应对现代成本管理工作的需求，适应不了先进的管理方法。同时，多数成本考核体系、制度、周期设定都不够科学合理，只会按部就班生搬硬套，不能根据实际情况做出快速反应，灵活性不够；企业的权责利对应不清，缺乏合理的奖惩机制，影响员工工作的积极性。;4、缺乏准确的服务标准定位。;一是对业主服务需求的把握要准确，那种一味追求服务细化，忽略