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业扩报装及优质服务 主讲内容 业扩报装工作内容分类 业扩报装 工作内容 分类 工作流程 优质服务 工作内容 服务准则 业扩报装 业扩报装（业务扩充）工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，是电力的售前服务 行为。它和电费管理、变更用电业务构成了电力营销的全过程，实施和满足客户的用电需求。 业务扩充负责根据客户用电申请制订可行的供电方案，组织实施和监督客户业扩工程的设计、 施工，牵头组织工程验收，与客户签订供用电合 同，装表送电，建立起客户与供电企业的供用电关系。 一、什么是业扩报装？ 新装增容与变更用电合称业务扩充，也叫“业扩报装”，简称“业扩”，是指从受理客户用电咨询到向其正式供电并完成资料归档全过程的管理工作。 遵循的原则为：一口对外、便捷高效、三不指定（用户的设计单位、施工单位、设备材料供应单位）、办事公开。 变更用电业务：客户在不增加用电容量和供电回路的情况下，由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请 ，要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务。 变更用电业务有：减容、暂停、暂换、暂拆、更名、过户、分户、并户、终止用电（销户）、迁址、移表、改压、改类、等。 二、业扩报装的分类 新装类：指要求用电的申请者就所需用电容量，申请与供电企业建立 永久的供用电关系。 增容类：指原有用户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能满足 用电需要，申请在原约定用电容量