管理者的角色认知（整理）.pptVIP

二、管理者角色的三个维度 2、作为下属的管理者（下级） ?四项职业准则 A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C、服从执行上司的决定 D、在职权范围内做事 最新 * 二、管理者角色的三个维度 2、作为下属的管理者（下级） ?常见的误区 A、领导 B、民意代表 C、向上错位 D、自然人 最新 * 判断下列各现象属于何种错位： 1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度 太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？ 2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论 中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。 3、五金车间孔主任在一次会议上说：我们的生产部经理太差，我认 真检查了近期的工作记录，他根本未给我们提供多少工作指导？ 4、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由，一再要求食堂要为营销 人员开小灶，并要求提供酒水、延时服务等。 最新 * 二、管理者角色的三个维度 3、作为同事的管理者（平级） ?角色定位：内部客户 ——两个经营 企业的 两个经营 对外 对内 经 营 顾 客 经 营 员 工 优秀品牌 优良产品 优质服务 顾 客 满 意 物质待遇 感情投资 共同事业 员 工 满 意 回馈的是 努力工作 回馈的是 利润效应 最新 * 二