中国电信-2010年营业厅经理能力提升培训系列-营销前置7步骤-3G体验营销.docxVIP

营销前置7步骤- 3G体验营销 2010年营业厅经理能力提升培训系列 版权所有 ? 2009 中国电信学院 2013-4-12 2 2013-4-12 2 ——走进营销 人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求，而是出 人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求，而是出 于满足一种情感上的渴求，或者是追求某种特定产品与理想的 自我概念的吻合。 人们更关注产品与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我 心理需求引起共鸣的感性商品。 推销、销售、营销？ 人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求，而是出 于 人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求，而是出 于满足一种情感上的渴求，或者是追求某种特定产品与理想的 自我概念的吻合。 人们更关注产品与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我 心理需求引起共鸣的感性商品。 体验营销，就是企业以消费者为中心，通过对事件和情景的安排和特 体验营销，就是企业以消费者为中心，通过对事件和情景的安排和特 定体验过程的设计，让消费者沉浸于体验过程中，引爆他们心中的欲 望，产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。 什么是体验营销？ 体验营销与传统营销有什么区别？ 体验营销与传统营销有什么区别？ 传统营销 体验营销 认为客户既是理性的，同时也是感性的，更注重消费过程中的良好体验认为客户是理性的，是只用左脑思考的，在消费过程中主要考虑是经济利益