消防官兵心理预案之家庭重大变故.docVIP

— PAGE 20 — — PAGE 1 — 官兵家庭出现重大变故心理工作预案 事件类型：官兵家庭出现亲人去世、意外死亡或者家庭纠纷、涉法案件时，往往会有过激反应，引发心理问题和异常行为。 心理特征：悲痛、苦恼、脾气焦躁、意志消沉、无心思工作等。 疏导形式：个别疏导 疏导主体：心理工作骨干 疏导对象：有心理问题苗头的官兵 实施地点：心理疏导室 工作步骤 （一）一般处理方式 1.用心倾听，让其尽情宣泄消极情绪。在这个过程中，可以适当地加以引导，帮助他们把情绪表达出来，缓解痛苦，如说：“你很悲伤（无奈、愤怒、无助……），是吗？” 2.把听到的他面对困难而作出的积极的应对措施挖掘出来，并加以赞扬，让他意识到自己已经做了一些很好的应对，并且还有可能做得更好，以增强他们的自信心和勇气。 3.引导他发现，这世上每天每时都在发生着不幸的事件，每个人的一生中都会遇到一些不幸的事情，降低其自怜心和孤独感，提高应对挫折的积极性。 4.提供一些解决问题的资料信息，帮助处理具体问题。也可告知哪些机构能够帮助他们，或是从哪里能找到相应的帮助信息。 （二）深度处理方式 1.咨询师引导官兵对内心负面情绪进行到底（体验危机转入生机的心理过程）。 2.处理分离情感体验告别仪式，通过给故去的亲人书信或象征性对话，完成与亲人的告别。可教会官兵自己操作，如在一定时期内，每天固定时间怀念亲人或祭奠，其他时间保持日常生活。 3.使用安全圈技术恢复内心安全感觉，在意向中或现实中把没有安全感的人围在人圈中，给他注目祝福等。可教会官兵自己想象完成。 4.以意象催眠方式，促进旧事断裂，咨询师需要帮助官兵设计寻找新的感觉，体验中播下新生活的种子。 5.心理剧技术。扮演每一个角色，把心理感受释放出来，如在集体中间加以导引，换人继续体验不同人的情绪释放过程。 （三）注意事项 这类问题特别要在自愿原则下进行，而且不能操之过急。