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工作分析简介 1 工作分析的概念  工作分析又称职务分析 （job analysis），是确定完成 各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重 要而普遍的人力资源管理技术。  工作分析的时机： 1、新组织建立时 2、新工作出现时 3、新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发 生变化时  工作分析的参与者：人力资源部门管理者(经理或专 员) ；工作承担者；工作承担者的上级主管；其他相关人 员 2 工作分析所包含的信息  职务设置的主要目的  主要职责、任务、权力  职务的隶属关系  工作条件  所需知识和技能 3 工作分析的目的-1 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一 致的意义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提 供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调 动与指派。 4 工作分析的目的-2  获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致 员工不满、工作效率下降的原因。  为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人 员执行监督职能及员工进行自我控制。  辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措 施，将危险降至最低。  为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革 提供依据。 5 工作分析的作用  人员招聘与甄选  人力资源规划  考核与培训  公平的薪酬体系  有效的监督  劳动保护 6 各种工作分析方法及其优缺点 各种工作分析方法及其优缺点 能较多、较深刻地了解工作 不适用于高层领导、研究工作、 能较多、较深刻地了解工作 不适用于高层领导、研究工作、 观察法 要求 耗时长或技术复杂的工作、不确 观察法 要求 耗时长或技术复杂的工作、不确 定性工作 定性工作 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态 面谈法 度；对提问要求高；易失真 面谈法 度；对提问要求高；易失真 费用低；速度快，调查面