客户《获客挖潜客留客重贵客》精准营销系统实施方案.doc

房地产企业中介《获客+挖潜客+留客+营贵客》 全网精准营销实施部署方案 第一部分：传统营销的局限性在哪里？案例分析 怎样利用互联网+大数据实现精准营销？提高数据的价值？ 第二部分： 大数据总体规划+建设路径图 第三部分： 可以采集和利用整合那些数据为全网营销？ 第四部分： 怎样部署《获客+挖潜客+留客+重贵客》精准营销平台？ 第五部分： 立项建议： 第一步：搭建Hadoop+客户统一视图 普兰软件公司 Tel: 400-00-31368 Website: 企业倒闭关闭潮---企业怎么转型？ 品牌 半年关闭 10亿以上企业 1244间 中小企业 36543间 李宁 244间 安踏 56间 匹克 333间 七匹狼 347间 O2O 全网社会化数 据个性化精准营销 九牧王 73间 采集整合挖掘利用 卡奴迪路 53间 大数据驱动 真维斯 194间 希努尔 46间 波司登 8216间净减少为3436间 班尼路 388间 Tel: 400-00-31368 Website: 传统营销模式的转型？ 传统企业模式 互联网+大数据模式 企业中心—-层层分销 企业平台化---去中心 用户个性化 以企业产品为中心 以客户体验为中心 感知客户体验情感需求 品牌营销 一对一个性化精准营销 由内到外 有外到内 企业内部业务系统数据 全网客户触点数据 社会化精准营销 按设计批量生产 按需定制 流程驱动 IT时代 数据驱动 DT时代 Tel: 400-00-31368 Website: 某综合房地产企业《数据采集+视图+画像+推荐》精准营销 样板房 楼盘 中介 某房产集团 想 买 业务系统 ADSL 自己网站 三方网站 活动 A 线上推荐 按需定制房型 线下电话 想买A （需求特征*产品特征）*行为时机 00-31368 Website: 某大型服装集团《获客+挖潜客+留客+重贵客》精准营销 经销商 门店 服装企业 想 买 A 业务系统 活动 自有网站 三方网站 ADSL 精准营销 想买A 按需定制产品 （需求特征*产品特征）*行为时机 00-31368 Website: 某汽车集团销售的渠道和方式的局限在哪里？ 怎样利用大数据和互联网+实现精准营销？创新产品研发？提高数据的价值？ 经销商 4S店 某汽车集团 猜 你 想 买 A 业务系统 活动 自有网站 三方网站 APP 精准营销 想买A 定制产品研发 （需求特征*产品特征）*行为时机 00-31368 Website: 某汽车经销商4S店现在收集三个行业网站注册数据电话推销 经销商 4S店 某汽车集团 数据种类 数量（人） 电话回访有效率 购买数 注册 318 1381人 9-12台每月 55%有意向 3.5% 试驾 2180 评论 598 业务系统 搜索 28904 没有利用 询价 838 易车网 爱卡网 汽车交易 -31368 Website: rg 某汽车经销商4S店应用《数据采集+视图+画像+推荐》后的精准营销 经销商 4S店 某汽车集团 想 买 A 业务系统 活动 自有网站 三方网站 ADSL 线上推荐 线下电话 想买A （需求特征*产品特征）*行为时机 00-31368 Website: 获客+联系意向客户+购买洽谈+购买数转化率 数据种类 获客数量（人） 电话联系获得的潜 在客户（有意向） 有效洽谈购买数 购买数 注册、试驾、评论 3096 38% 12% 3.3% 搜索、询价 28904 26% 12% 1.7% ADSL 393000（某城市） 13% 6% 0.4% 自有专卖店点击 162687 27% 13% 1.3% 整个网站注册 583902 6% 0.7% 0.03% 整个网站进入点击 3483902 3.6% 1.5% 0.008% 自有网站注册试驾 679 43% 16% 3.8% 自有网站进入点击 9870 29% 8% 1.1% 门店+活动 8690 客服+售后 3680 Tel: 400-00-31368 Website: 触点数据购买转化率---达到销售目的 CRM 业务系统数据 数据 抽取 卖掉50辆雅阁车前300名单列表 卖掉50辆雅阁车前1000名单推荐 门店活动 咨询交互数据 集成 融合 每一型号价位车所对应的客户清单推荐 数据 身份 易车、汽车交易 询价+试驾数据 300手机号 自己WEB\APP 行为数据 易车、汽车交易 搜索21820+ 浏览8900+ 卖10台3%） 转化率 埋点 行为 数据 集成 平台 用户 统一 视图 身份 基本 属性 标签 产品 订单 行为 画像 群组 价值 挖掘 Spark RDD 谁最可能近段会有买车需求的名单 线上自动推荐对应点击行为组合的车 门店根据行为数据推荐 其他推荐 采