民营家族企业质量管理中面临的问题与对策.pdfVIP

毕业论文范文模板 民营家族企业质量管理中面临的问题与对策 作者 ： you lim ing888 【摘 要 】： 近 年 来 ，尤其 是 改革 开放 后和近 几年 国际金 融危机爆 发 以来 ,我 国各种 规模 、各类 型家族 企业 面 临新 的机 遇 和挑 战 ，不少 家族 企业 因为 最 高管理者对 质量 重视 度 不够 ，造 成 企业 质量 管理制度 不健 全 、全 员质量 意识 淡 薄等 一 系 列 问题 ，随之 出现产 品退 货 、经济 索赔 甚 至 工 厂倒 闭，这 些 问题 的普遍 存 在 对 我 国家 族 企业 质量 管理 的运 行和 发展 带来 了严 重 的影 响和挑 战 ，这 些 问题 严 重 到不解 决不 行 的地 步 。 【关键 词 】：家族 企业 、质量 管理 、 问题 、对 策 一 、 民营家族 企业 质量 管理 问题 概 述 1. 最 高管理者对 质量 的态度 问题 2 . 员工对 质量 的态度 问题 3 . 质量 与产 量 的矛盾 问题 4 . 质量 与企业 习惯 的关 系 问题 二 、 民营家族 企业 质量 管理 问题 聚焦 分析 1. 最 高管理者对 质量 的认 知度 分析 （1 ）最 高管理者 未将 质量 管理上 升 至 战略高度 （2 ）最 高管理者在 质量 管理 中未 发挥 相 应 的作 用 2 . 员工质量 培 训 与全 员参 与 问题 分析 （1 ）员工培 训 的现状 毕业论文范文模板 （2 ）缺 少 专业 的质量 管理人才 （3 ）缺 乏全 员参 与 3 . 质量 与产 量 矛盾 问题 分析 （1 ） “下不为例 ”文化 （2 ）抓 质量 一 定影 响产 量 的错 误观念 4 . 质量 与企业 习惯 的关 系 问题 分析 （1 ） 自欺 欺 人 的习惯 （2 ）家族 企业 的习惯 、文化 、信 仰 与价值 观 三 、 民营家族 企业 质量 管理 问题解 决对 策 1. 最 高管理者 的领 导作 用 2 . 注 重 质量 人才 与全 员参 与 3 . 质量 第 一 ， 以顾 客 为 关注 焦 点 4 . 建立 企业 质量 文化 ，使 质量 改善 成 为 一种 习惯 四、结论 【参考 文献 】： 民营家族 企业 质量 管理 中面 临 的 问题 与对 策 一 、 民营家族 企业 质量 管理 问题 概 述 1. 最 高管理者对 质量 的态度 问题 (1) 时代 机 遇 成 就 了家族 企业 滚 滚 长 江 东逝 水 ，浪花 淘尽 英雄 。改革 开放 以来 ，无 数销售 出身 的人 员经过 自身 的努 力和 时代 机 遇 创 立 了 自已的公 司 ，他 们 通 常从 几人 到几十 人 不等 的规模 开 始运 作 ，公 司 的成 员主要 是 与 自已有 血缘 、亲缘 关 毕业论文范文模板 系 的家族 成 员组成 。因此 家族 企业 便在 全 国各地 开 花 ，在 中 国， 以家族 企业 为主要 形 式 的私 营企业 已经 成 为 当前 国 民经济 中最 具活 力 的部 分 。 (2) 最 高管理者 的 出身与质量 意识 的微 妙 关 系 ① 最 高管理者 处理质量 问题 的 “绝招 ” 以销售 出身 的家族 企业 最 高管理者通 常是将 销售 和 生产 放在 第 一位 ，当然 企业 经 营是为 了创造 利 润 ，否 则 失去 了企业 本 身存 在 的动 力 ，这 本 无 可 厚非 ，但 是最 高管理者往 往 为 了所 谓及 时供 货 、 降低 物 料报 废 成本 ， 对 存 在 瑕 疵 的、甚 至 是 不合格 的产 品，采 取