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中南大学网络教育学院专科毕业大作业
学习中心: 专 业:
学生姓名: 学 号:
评定成绩: 评阅教师:
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服务创新研究
摘要:
如今,服务业占 GDP 的比重已经成为衡量一个国家发达程度的指标之一,
服务创新作为创新理论研究的一个新兴分支被越来越多的人重视,本文对服务
创新进行了研究,首先介绍了服务业的概念与服务创新的内涵,并对国内服务
创新的研究现状进行了简单介绍,然后从服务创新的目标、障碍和一般流程三
个方面对服务创新研究进行了详细探讨,其中引入了德国以及意大利对服务创
新的调查分析表,并针对表中数据提出了自己的见解,最后提出了对进一步进
行服务创新研究的建议。
关键词:服务业;创新;研究
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Abstract
Nowadays, the proportion of services in GDP is one of the indicators to
measure a country’s level of development, service innovation as a new branch of
innovation theory research attracts more and more people’s attention, this text studied
services innovation, firstly introduces the concept of service and the connotation of
innovation service, and simply introduce the research status of domestic service
innovation, and then discuss the service innovation research in detail from three
aspects:the goals, obstacles and general flow. The text introduces the table of
investigation and analysis in Germany and Italy, and put forward my own views on
the datas in the table, and finally provide some ideas for further service innovation
research.
Keywords: services, innovation; research
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目录
一、服务业与服务创新3
(一)、服务业的概念3
(二)、服务创新的内涵4
二、国内外对服务创新的研究现状5
三、针对服务创新的研究6
(一)、服务创新的目标6
(二)、服务创新中的障碍7
(三)、服务创新的一般流程8
四、关于进一步研究服务创新的建议10
五、结语与展望12
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