翟虎林项目干系人管理案例分析.pdfVIP

讲义案例分析： 谢经理是学赛信息技术公司软件开发部的工程经理， 6 个月前他被公司派往新动力贸 易集团有限公司（以下简称新动力）现场组织开发财务管理信息系统，并担任工程经理。 谢经理已经领导开发过好几家公司的财务系统，并已形成较为成熟的财务管理软件产品， 所以他认为此次去后应当只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求作少量的新功能开 发即可大功告成。 谢经理满怀信心地带着他的工程团队进驻了新动力，谢经理和工程团队在技术上已经 历过多次考验，他们在 3 个月的时间就将系统开发完毕，工程很快进入了验收阶段。可是 新动力分管财务的陈总认为，一个这么复杂的财务系统在短短的 3 个月时间里就完成了， 这在新动力的 IT 工程中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求财务 部的刘经理和业务人员认真审核集团公司及和各个子公司的财务管理上的业务需求，并严 格测试相关系统的功能。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 财务部的刘经理和相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发基本准确，但实施起 来比较困难，因为业务流程变更较大。这样一来，又过去了 1 个月，新动力的陈总认为系 统还没有考虑集团公司领导对财务的需求，并针对实施较困难的现状，要求工程组从集团 公司总部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 谢经理答应了新动力陈总的要求，开始先在集团公司总部实施财务系统。可是 2 个月 过去了，连系统都没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器，因为 这个工程没有列入信息部门的规划；财务部门的人员说工程在集团中都推不动，何必再 上。谢经理一筹莫展：“我该如何让工程继续走向成功？”眼看半年过去了，工程似乎没 有了终结之日，更不用说为学赛信息技术公司带来效益了。 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。 面对工程的艰难处境，谢经理和他的团队认真分析了他们在工程的整体管理中所做的 工作，发现了工程中存在的主要问题，积极主动地采取了应对的措施，最终圆满完成了整 个工程的开发和应用。 酽锕极額閉镇桧猪訣锥。 【问题 1】 请用 200 字以内的文字，描述工程干系人中需要重点关注的角色。 【问题 2】 工程干系人分析是工程整体管理中的一项重要工作，请用 400 字以内的文字。说明如 何进行工程干系人分析。 【问题 3】 谢经理和他的团队认真分析了他们在工程的整体管理中所做的工作，发现了工程中存 在的主要问题，请用 400 字以内的文字，描述谢经理发现的主要问题。 彈贸摄尔霁毙攬砖卤 庑。 【问题 4】 面对工程的艰难处境，如果你是谢经理，你该如何做呢？请用 400 字以内容文字描 述。 本题是一道关于工程整体管理中对工程干系人进行分析的试卷，在工程管理中，识别 工程干系人，特别是关键的工程干系人，是一件很重要的工作。 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。 【问题 1】 工程干系人是指与工程相关的人，工程干系人的范围较大，工程组内部与外部的人 员都会涉及，但需要重点关注以下角色。 厦礴恳蹒骈時盡继價骚。 （1）客户。客户是提出工程需求的个人或组织，一般是指工程的采购方。从商品交易 的角度来看，“客户就是上帝”；同时，客户也是承包方的“衣食父母”，即工程标的的 给予者。因此，客户成为承包方需要关注的第一对象。 茕桢广鳓鯡选块网羈泪。 （2 ）用户。用户是使用工程产品的人或组织，需要分析用户的使用感受，改进意向 等。 （3 ）工程投资人。为工程提供现金或实物等财力资源的组织或个人。 （4 ）工程经理。工程经理是工程的关键人物，对工程组内部来说他是领导者，承担着 工程成败的主要责任；对工程组外部来说他是外交官，起着重要的协调作