归纳优秀的质量文化.ppt

质量文化金字塔 道德层面 制度层面 行为层面 物质层面 易觉察性 较浅层面 较深层面 变革抗性 ., * 质量文化的行为落实 质量政策 质量行为准则 质量行为规范 ., * 领导作用 1.考虑所有相关方的需求，即顾客，所有者、员工、供方、当地社区及整体社会 2.为组织勾化一个清晰的远景 3.设定实有挑战性的目标 4.在组织的各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样 5.建立信任，消除忧虑 6.为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权 7.激发并承认员工的贡献 ., * 质量文化的作用 导向作用 约束作用 激励作用 教育作用 ., * 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 优秀的质量文化 南方中何事业质量 ., * 质量文化包含什么呢？ 质量方针 质量理念，即质量信念或信条 质量价值观 质量道德观 使命，愿景 ., * 质量管理的目标 顾客满意 ., * 质量文化的起点永远做客户的忠实朋友 ., * 以客户为中心的质量文化 符合规范 满足客户要求 超越客户需求 引导客户需求 忠实客户 全面客户体验 客户价值管理 帮助客户成功，帮助客户赢的市场 ., * 质量文化的动力 质量文化的动力来源于质量工程师（经理）们长期的质量文化的建设和不懈努力 ., * 在大多数的项目中发现瑕疵，发现错误的重担都落在最后的检测 分析 设计 维护 制造 检测 ., * 更好的方法是将质量控制和质量保证贯穿于全过程，尽可能地发现问题，使其影响最小化 分析 设计 维护 制造 检测 ., * 零缺陷三要素 客户 持续改进 数据 流程 ., * 质量的三个层面 质量战略 质量技术操作 质量战术 ., * 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件