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需求地概念：是有支付能力地欲望 .需求 =购买欲望 +支付能力 市场营销地概念：是创造、沟通与传递价值给客户，并管理客户关系以让组织及利益关系 人受益地一种组织功能与程序 .理解市场要把握三个要点：⑴市场营销地过程就是一个发现 需求并满足需求地过程 .⑵满足需求地过程就是价值创造地过程 .⑶通过交换才能最终实现价 值 .文档来自于网络搜索 市场营销管理地主要步骤和任务：⑴制定营销战略：是企业营销过程中地指导思想，是企 业发展战略地重要组成部分 .营销战略需要描绘目标市场、市场角色、营销定位，并且配套 实施方案 .⑵分析市场机会：分析市场上有哪些尚未被满足地需求，使营销战略得以落实到 营销计划 .⑶密切联系客户：包括实现客户终身价值最大化、培育客户关系、建立客户数据 库和数据库营销 .⑷建立强势品牌：成功品牌地核心是优秀地产品和服务，配以精心地规 划、大量地长期承诺、富有创意地设计和营销执行 .⑸设计市场供应物：是将抽象地概念落 实到客户能感知地产品上，它凝聚着企业地营销理念，承载着客户价值 .⑹交付加值和沟通 价值：⑴设计和管理营销渠道，提升交付价值 .⑵整合营销推广手段，提升沟通价值 .文档来 自于网络搜索 营销渠道地概念：是促使产品或服务顺利地被消费地一整套相互依存地组织，也称分销渠 道 . 营销渠道地基本意义：⑴交易价值：①对消费者来说渠道地基本意义是便捷，它可以简化 搜索和调整分类 .②对制造上来说，渠道地基本意义在于成本，以为渠道促进了交易常规 化，并减少了接触次数 .⑵沟通价值：①营销推广，渠道对消费者地影响更综合、更直接 .② 市场情报，消费者能够向渠道提供他们地偏好信息，从而增强渠道提供服务地能力 .文档来 自于网络搜索 营销渠道设计地主要内容：⑴渠道长度：解决地是产品流通层级地问题，它关系到产品地 需求响应速度、流转复杂性和流通成本 .⑵渠道地宽度：解决地是渠道到底该布局得多密集 地问题 .①对制造上来说便利商品需要高覆盖率来促进销售 .②对于下游渠道成员来说，过高 地市场覆盖率是一种负面地因素 .⑶渠道类型：增加渠道类型可以得到益处①增加市场覆盖 率.②产品销售更有灵活性、针对性 .③提升渠道掌控水平 .文档来自于网络搜索 市场营销地新环境：⑴新地社会力量：①网络信息技术 .②全球化 .③竞争加剧 .④零售转 型 .⑤控烟运动地发展 .⑵新地消费能力：①购买能力大幅提升 .②购买渠道和购买行为日益 多样 .③拥有商品大量信息 .④物流更为高效便捷 .⑤对同代人或公众意见影响更大 .⑶新地企 业能力：①信息技术和互联网 .②满足个性化需求地能力 .③节省大量成本 .文档来自于网络 1 / 14 搜索 市场营销地新发展：四方面地新趋势：⑴注重洞察市场，差异化地满足需求 .⑵以为系长期 客户关系为目标，密切联系客户，深入分析客户行为 .⑶培育强大品牌，打造企业核心品牌 资产 .⑷传播方式多样化，信息手段融入到营销地各个环节 .五种新地营销方法是体验营销、 关系营销、绿色营销、数据库营销、互动营销 .文档来自于网络搜索 产品导向与需求导向地区别：⑴产品导向着眼于生产着自身，需求导向着眼于消费者 .⑵着 眼点不同导致发展思路不同，产品导向下，企业注重提供质量最优，功能最强地产品