Ch10全面质量管理.pptx

软件质量保证和管理;软件全面质量管理;;第10章 全面质量管理;10.1概述;10.1.1 全面质量管理;全面质量管理 (TQM);TQM 体系;质量管理八项原则;10.1.2 零缺陷管理;10.1.3 6 Sigma 质量管理;传统质量 注重产品质量 不注重使用数据作出决定。 注重检验 使用一些工具;;什么是6 Sigma;10.1.4 6 Sigma 质量管理和TQM比较;;;;10.1.4 6 Sigma 质量管理和TQM比较;10.2 质量管理战略和文化 ;10.2.1 领导变革和管理承诺;文化变革 ;10.2.2 品牌战略和市场竞争;10.2.3 降低质量成本;;传统的软件开发过程;质量成本- 海洋中的冰山...;10.3 软件质量管理模式;10.3.1 目标导向模式;10.3.2 顾客导向模式;10.3.3 价值驱动模式;价值驱动的要素的分解图;10.3.4 其他管理模式;Cerosys质量杠杆原理图;10.4 零缺陷作业法与评估;10.4.1 零缺陷管理思想体系和原理;10.4.2 零缺陷作业法;10.4.3 零缺陷管理的评估;持续成功的组织评估表;10.5 6 Sigma数学基础和工具;10.5.1 标准方差和泊松分布;缺陷率和均方差的关系 ;10.5.2 6 Sigma的基本工具;软件开发过程的亲和图;软件缺陷原因分析的关联图;树图 过程决策程序图