BC商城推广及营销完整计划书.pdfVIP

广州色趣饰乐商贸有限公司 B2C 商城规划、推广及营销计划书 1、外部环境 :实施电子商务的环境 ⑴飞速发展的网上购物市场 — 市场前景 电子商务市场每年以超过 50% 的速度在增长。 中国目前有网民 2.3 亿，网络购物人数有 4000 万， 5 年后，中国网民将增加到 4 亿，其中 有 1 亿人，会选择网络购物。 美国目前有网民 1.5 亿， 5 年后，网民人数将达到 2 亿或突破 2 亿，其中，会有 1.5 亿的人 会选择网络购物。 飞速增长的网络购物市场 07 年，中国网络购物取得了快速的发展，市场整体交易规模达到 561 亿，同比（ 2006 年） 增长 117.4% 。远高于社会消费品零售总额的增长速度。根据国家统计局发布的数据， 2007 年，中国社会消费品零售总额的增长速度是 16.8%。预计到 2011 年，中国网络购物市场整 体交易规模将达到 5690 亿。 2、我司开展电子商务可以得到什么？ 品牌：扩大现有品牌影响力，推出网络新品牌 利润：克服实体店租金等不断提升的问题，扩大产品销售线 战略 客户：管理、激活现有会员，抓住网上现有客户，扩大新客户群 销售额：延长销售时空、库存产品的处理、新品的预定、网络专供商品，促进实 体店消费 数据分析：客户信息收集与分析 3、开展电子商务的步骤 ⑴ 团队组建与内部管理 一、网上商城（ B2C ）运营总监 —— 负责工程整体运作和资源调配 二、网站编辑（图片拍摄与编辑、文字编辑） —— 负责网站内容的管理 岗 位 职 责 ： 1 、负责网站专题内容的策划和编辑，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化； 2 、监控并协助拍摄的过程和效果，最大限度地优化网站和目录的产品图片效果； 3 、 产 品 相 关 内 容 系 统 化 推 荐 ； 4 、 参 与 目 录 专 题 化 策 划 和 建 设 ； 5、参与网站各种促销及营销策划。 三、网络推广人员 —— 负责网站外部推广 岗 位 职 责 ： 1 、 了 解 网 络 媒 体 的 动 态 变 化 及 最 新 发 展 方 向 ， 参 与 媒 介 计 划 的 制 定 ； 2 、 实 施 媒 体 购 买 计 划 ， 并 监 控 媒 体 或 相 关 广 告 公 司 执 行 进 度 ； 1 / 17 3 、 拓 展 并 维 护 网 络 媒 体 渠 道 ， 建 立 顺 畅 高 效 的 互 联 网 商 务 平 台 ； 4、收集、整理、分析媒介资料，建立完善的媒介信息库。 5、负责 CPS 网络联销的开拓和维护工作。 四、网站客服人员 —— 负责网上接待客户、回答留言等 岗 位 职 责 ： 1 、 负 责 接 听 客 服 热 线 ， 回 复 留 言 ， 为 客 户 提 供 满 意 的 咨 询 服 务 ； 2 、 受 理 电 话 订 购 业 务 ， 并 及 时 有 效 地 处 理 客 户 订 单 ； 3 、 受 理 客 户 投 诉 、 建 议 并 做 记 录