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2010年度旅行社责任保险统保示范项目 产品介绍与说明 二零零九年十一月 1 目 录 一、统保示范产品意义 4 二、统保示范产品特点 4 （一）充分体现行业需求“量身定做”的保险 4 （二）拥有“话语权”的保险 5 （三）用机制解决“理赔难”的保险 5 （四）整合社会资源为行业服务的保险 5 （五）充分发挥信息技术作用的保险 6 （六）注入风险管理服务元素的保险 6 三、统保示范产品优点 6 （一）责任范围广 6 （二）保障额度高 7 （三）旅行社随团服务人员有保障 7 （四）性价比高 7 （五）理赔不再难 8 （六）用数据和事实说话 8 四、统保示范产品主要内容 8 （一）保障对象 8 （二）保障区域 8 （三）保障范围 9 1、基本保障 9 2 2、不保的风险、责任、费用 11 3、附加保障范围 12 五、统保示范产品价格定位 13 （一）确定机制 13 （二）价格（保费）水平 13 1、基本险 13 2、附加险 14 （三）调整机制 16 （四）动态调整机制 16 六、统保示范产品服务机制 16 （一）投保服务 16 （二）调解处理中心与事故鉴定委员会 17 1、设立依据 17 2、工作职责 17 3、设立时间和条件 17 4、调解中心组成 18 5、事故鉴定委员会 18 3 一、统保示范产品意义 2010 年度旅行社责任保险统保示范产品是在充分评估旅行社经 营过程中所承担的责任风险，充分体现旅游行政管理部门和旅行社的 保险需求，借鉴国内外旅行社责任险产品的基础上，以真正转嫁旅行 社经营风险，保障旅游者和旅行社工作人员的合法权益，解决旅游行 政主管部门的后顾之忧为出发点，为全国两万家旅行社量身定做的。 它不同于目前市场上存在的所有旅行社责任保险产品。具有较强 的针对性、全面的保障性、系统的推广性和不断升级的科学性，能够 解决目前旅行社责任保险市场存在的保障范围窄、保险成本高、出险 索赔难、旅行社缺乏投保积极性、旅游投诉多等关键性问题，让旅行 社责任保险真正为旅行社安全经营、旅游者安全出行保驾护航。 二、统保示范产品特点 （一）充分体现行业需求“量身定做”的保险 1、在风险分析、需求研究、现有产品对比的基础上，重新定义 了旅行社责任保险统保产品的内涵与外延； 2 、基本险与附加险相结合，保险保障充分，满足不同旅行社和 不同旅游活动的风险和保险需求； 3、保险责任范围广、但不扩大旅行社责任； 4、用服务实现产品的功能。调解中心和事故鉴定委员会进行纠 4 纷调解、事故处理，彻底解脱了旅行社为索赔而忙。 （二）拥有“话语权”的保险 1、创新旅行社责任保险问题的解决思路和方法，建立旅行社责 任保险调解处理中心和事故鉴定委员会，实现旅游者人伤事故的集中 处理； 2、建立旅行社责任保险调解处理团队，以调解处理中心和事故 鉴定委员会为核心，全面发挥集中化事故处理职能； 3、建立小