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紫荆豪庭 接管方案 北 京 城 承 物 业 管 理 有 限 责 任 公 司 二 00 八 年 九 月 十 八 日 目 录 一、接管方案…………………………………………………………2 1.0 方案目的…………………………………………………………2 2.0 实施范围…………………………………………………………2 3.0 职责………………………………………………………………2 4.0 方法和控制过程…………………………………………………2 5.0 接管的程序………………………………………………………8 6.0 项目组织架构及责任分工………………………………………9 7.0 接管的标准及职责分工…………………………………………9 8.0 接管资料要求……………………………………………………9 9.0 质量记录…………………………………………………………10 附件： 二、接管不合格项处理作业指导书…………………………………11 三、原始接管资料清单………………………………………………12 - 1 - 一、接管方案 1.0 方案目的：在现有物业管理正常运转的基础上，以接管验收为依据，数量准 确、主体结构安全和满足使用功能为主要内容的继续检验；明确交接双方的 责、权、利关系，确保物业具备正常的延续使用功能，为接管后的物业管理 工作提供法律依据，确保与原物业公司交接工作顺利进行。 2.0 实施范围：项目接管组，公司各职能部门 3.0 职责： 3.1 总经理负责对公司内部职能部门工作安排及对业主委员会、相关政府部门、 新闻媒体沟通协调； 3.2市场部负责协助总经理处理相关协调工作实施； 3.3项目经理负责具体接管方案策划、组织、实施； 3.3工程部负责对项目设备设施掌握、应急设备设施准备、具体接管实施； 3.4人事部负责人员筹备、培训、演练、掌握项目人员情况，工服、各类证照（公 章）办理； 3.5环境部负责接管安全、绿化、清洁方面具体接管实施； 3.6财务部负责对各类财务、收支状况、各类报表、收费标准、物品折旧、开办 预算、欠费、资产情况等掌握，备用金预备，确认财务债权交接时限、并作 好接管实施。 3.7客服部负责对现有业主满意度情况及物业公司服务情况掌握了解，并组织对 各类档案及业主资料接管理实施,并对接管后资料记录汇总永久存档； 3.8综合事务部负责对各类产权掌握、对内对外各类合约限期及履约情况、供应 商约见面谈、各业务单位缴费用情况、各类接管物资准备； 3.9护卫大队负责各种应急反应处理，安全的接管以及协助各部门接管实施工作； 4.0 方法和控制过程 4.1 接管进度 4.1.1接到投标书之日起开始准备对人员筹备、培训及工服、物资准备； 4.1.2中标之日起派人进入项目，了解业主需求，并对重要交接内容进行监视核 查； 4.1.3告知业主委员会要求原物业公司提交移交清单并接管各种档案资料； 4.1.4中标1日内在媒体公示中标信息、召开接管动员会议、开始接管演练； - 2 - 4.1.5提交接管计划、共管期责任划分给业主委员会、原物业公司； 4.1.6邀请街道办、居委会、派出所、新闻媒体举行交接仪式；接管工作按分工 细则进行； 4.1.7接管一周后将接管情况函告业主委员会； 4.1.8召开接管总结会。 4.2 接管应急预案工作内容 4.2.1对设备设施保障工作 （1）书面告知业主委员会接收项目资料并对配套设施设备检验核对；要求原物 业公司有书面保证所有设备设施不低于3个月的正常运转。 （2）告知业主委员会要求原有物业公司以书面形式提供现有设施设备更换、维 修情况及完好清单； （3）针对投标物业设施设备，配备相应的特殊技术人员； （4）收集设备设施对应的产